Написала обращение на почту, до сих пор не дождалась ответа, поэтому продублирую ещё и здесь! «Добрый вечер! Хотелось бы обсудить денежный возврат средств за ночную экскурсию от 29.06.2024 в 21:30. Было приобретено 3 билета. Часть обзорной экскурсии по городу накрылась из-за ночного пробега, намотали около 4 км, чтобы добраться до причала. Всё было хорошо до того момента, пока нас в составе 4 автобусов (~150 человек) не передали одному человеку, который испортил всё впечатление от данной экскурсии. После выхода с теплохода на берег экскурсовод убежал со скоростью света в направлении автобуса (на минуточку, в поездке были возрастные люди, которые попросту не успели за ним), соответственно, автобусы уехали, возвращаться многим пришлось на такси.»
Здравствуйте! Сожалеем что так вышло. Надеемся что вы соблюдали все рекомендации гида по месту сбора и времени встречи. Насчет возврата, не видим ваше письмо на нашей почте с описанием ситуации и реквизитами на случай возврата. Так же, хотим сообщить что из группы в 198 человек никто больше не откликался с похожей ситуацией. Сожалеем, что такая ситуация произошла именно с вами.