К сожалению, не повезло с экскурсоводом. Было такое ощущение, что организаторы привлекли в последний момент случайного жителя Санкт-Петербурга. Отсутствие структурированной подачи информации, незнание исторических и архитектурных фактов. Буквально отрывочные фразы. Гид не ответила практически ни на один уточняющий вопрос. Спас на Крови осматривали самостоятельно, потому что гид даже не решилась зайти внутрь - так и не поняли, по какой причине. В описании экскурсии это не указано. Осталось ощущение зря потраченных денег и времени на тур. Жаль... Ранее никогда не получали такого эффекта ни от одной экскурсии Трипстер.
Эльмира, добрый день! Мы благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за неудовлетворительное впечатление, полученное во время экскурсии. Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и качественные услуги, поэтому нам очень жаль, что ваше впечатление оказалось неоднозначным. Мы принимаем ваши замечания на заметку и обязательно передадим их гиду для дальнейших улучшений. Отмечаем, однако, что ранее мы получали положительные отзывы о работе данного гида, а также указали в описании, что проводить экскурсии на территории Спас на Крови могут только штатные экскурсоводы, имеющие для этого уникальные полномочия. Мы расследуем ваше замечание относительно неопределенности и неструктурированности подачи информации и уверяем вас, что примем меры для улучшения этого аспекта. Если у вас есть дополнительные комментарии или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваше мнение важно для нас, и мы готовы принять все необходимые меры для исправления ситуации. Спасибо, что поделились вашим мнение о туре с нами. С пожеланием только великолепных экскурсий, Татьяна
