Отзывы на Cмотровые площадки в Санкт-Петербурге

Здравствуйте, Ксения! Благодарю за обратную связь и за то, что похвалили маршрут. Со всеми гидами я провел беседу. Мы все будем стараться еще больше! Буду очень вам признателен, если свяжетесь со мной по номеру телефона из билетика, чтобы я мог у вас уточнить имя гида, который проводил Вашу экскурсию. А еще подарим вам 50% скидку на одну из других наших экскурсий (к другому гиду) в качестве извинения за смазанные впечатления от прошедшей экскурсии!)

Здравствуйте, Анна! Мне очень жаль, что экскурсия Вам не понравилась. Однако, не могу не заметить, что Ваш отзыв кажется не совсем справедливым. Обо всем по порядку: 1. Вы пишите: "для нас это самая плохая экскурсия". Но вашей дочке экскурсия понравилась. Она сама об этом сказала в конце экскурсии и поблагодарила гида Наталью. Получается не всем из вашей семьи экскурсия не понравилась. 2. Вы пишите, что в описании нет ни слова о динамике перемещения. Но его и не должно быть, ведь темп экскурсии обычный. У нас нет какой-то отличительной черты в том, что темп быстрый. Конкретно для вас, он оказался быстрым, в вашей семье был пожилой мужчина с тростью, у которого есть проблемы с коленями. Но для всех остальных участников экскурсии темп то был обычный. 3. Вы пишите, что "если есть не очень молодые люди, то неминуемо кто-то отстанет". Во-первых, хотелось бы заметить, что и в вашей группе никто не отставал кроме вас и в других группах без проблем проходят весь маршрут пожилые люди, возрастом около 80 лет. Причем в тот же день, у того же гида (Наталья) были люди пожилого возраста и все было отлично. 4. Ваши слова " гиду при этом все равно - успеваешь не успеваешь - проблемы экскурсанта" совершенно не соответствуют действительности. Вы на протяжении всего маршрута постоянно контактировали с Натальей, она вас ждала весь маршрут. Затем вы сказали, что дальше идти вы не хотите и планируете ехать на такси, хотя до крыши оставалось буквально 150-200 метров. Наталья вам объяснила это и заметила, что на такси вы будете добираться дольше, чем пешком. Ведь оставалось буквально перейти дорогу через подземный переход. Но вы все равно отсоединились от группы. Поэтому слова о том, что гид не обратила внимания на отсутствие 2ух человек не уместны. Далее Наталья вместе СО ВСЕЙ группой ждали вас еще 10 минут, чтобы начать экскурсию на крыше, но вы так и не пришли. Мы стараемся найти индивидуальный подход к каждому клиенту и стараемся всем угодить, но мы не можем на групповой экскурсии заставить всех остальных участников экскурсии идти в медленном темпе, который подошел бы человеку с тростью. Наталья и так всячески старалась вам угодить, но, увы, угодить вам не получилось.