Здравствуйте, Инна.
Спасибо, что пришли на экскурсию с супругом и оставили комментарий, однако многое сказанное вами преувеличено.
1. Мы встретились с вами непосредственно у здания Хлебозавода, а не у метро, как обозначалось ранее, и сэкономили 10 минут вашего времени на дорогу.
2. Так как экскурсия началась в ранний час, на территории Хлебозавода не было людей, мы беспрепятственно поднялись на крышу, также сэкономив ваше время.
3. Я не рекламировала ни один из магазинов (и заранее об этом уведомила), а описывала здание Хлебозавода, то, что находится внутри, пространства. Перечислите, пожалуйста, те магазины и кафе, которым было уделено пристальное внимание, назовите, пожалуйста, марки. (Ни с одной лавочкой у меня нет дружественных связей! Это крамола чистой воды, лжесвидетельство!)
4. На крышу мы вышли за 10 минут, вы говорите о 30 минутах рекламы. Время я строго отслеживаю.
5. Экскурсия была проведена за 1 час 10 минут, время отслеживала. Экскурсию не сокращала. Речь не ускоряла. Спустя рукава экскурсию не проводила, что может подтвердить вторая пара, которая пошла с вами на крышу. Кроме того, заложенное в экскурсию время даётся ещё и на фотографию, на вопросы экскурсантов. Я спрашивала, сфотографировать ли вас? Вы сказали, что пофотографируетесь после экскурсии. Спрашивала, есть ли вопросы? Вопросов не было.
Я могла растягивать время, но не делаю это намеренно, потому что понимаю, в город вы приехали ненадолго, каждая минута дорога.
6. Экскурсию вам не назначала, о времени мы договорились. Вы могли назначить иное желаемое время.
7. По поводу крыш тоже рассказала: крыши 5 корпусов зданий были объединены в 1 площадку.
В конце экскурсии ВЫ БЛАГОДАРИЛИ МЕНЯ за экскурсию, спрашивали совета о вегетарианских кафе. И самое главное - в любой момент во время экскурсии, если вам что-то не нравится, можно сказать и уйти. Вы слушали меня внимательно, до самого конца, смеялись, отвечали на вопросы, забрали мои презенты (конфеты и открытку) и заплатили мне за экскурсию. Вы оплачивали экскурсию в самом конце! Предоплата услуг экскурсовода перед экскурсией не производилась! После экскурсии вы не обратились ко мне с претензией, не попросили не оплачивать экскурсию, потому что она не понравилась.
Но я счастлива, что ещё два человечка открыли для себя Петербург с нового ракурса, открыли для себя новое место и получили новую информацию.
Солнышка вашей душе! Берегите себя. Спасибо.
ещё
Максим 
Арсений и Оля 
Сергей 
Екатерина 
Трипстер 
Дмитрий