Отзывы на Туры в Карелию из Санкт-Петербурга

Дорогая Наталья! Хотела поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Обратная связь от наших дорогих гостей помогает нам становиться лучше и выявлять ошибки в работе! Как я и писала другим участникам Вашей группы мы прекратили сотрудничество с данной транспортной компанией, за не профессиональную работу и обман. Мне подавали несколько дней не соответствующий моим требований транспорт, пока я не успела это выявить! Мы среагировали мгновенно на несоответствие качества транспорта предоставленного транспортной компанией. С уважением, Дарья

Дорогая Ольга! Хочу поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Нам очень важна обратная связь от наших дорогих туристов, аргументированная критика нам помогает выявить ошибки и сделать наш сервис ещё лучше! В Вашем случае Вы, как и другие участники группы подали важный сигнал по качеству транспорта! Я вынуждена была немедленно связаться с моим партнёром по транспорту. За предоставление несоответствующего транспорта стандартам нашей команды, обман и нанесение имиджевого ущерба я вынуждена была прекратить сотрудничество с данным партером. Сейчас, спустя две недели убедилась в надёжности нового партнёра. Транспорт теперь соответствует заявленному стандарту. Благодаря Вам и другим участникам в Вашей группы, а конечно же все оставили замечание, мы быстро выявили проблему. Желаю Вам только замечательных экскурсий!

Добрый день, Гиляна! Спасибо за обратную связь. Негативные отзывы самые полезные и интересные. Отвечать на них одно удовольствие. Понимаешь проблемные места в своем продукте. Но по порядку: 1) По хамству и грубости - если у Вас есть конкретика, прошу написать. Обычно данный экскурсовод (Александр) так просто никому не хамит, возможно были провокации. В описании к туру есть моя фотография как организатора. 2) По поводу гиперфиксации, на мой взгляд (только на мой) гид не должен быть "плоским", и да - он может быть субъективен. При этом насколько я помню - все люди съездившие в тур со своей точкой зрения и взглядом на исторические события, с ними же вернулись и обратно. У гида нет задачи кого-то переубеждать. Он лишь дает свой взгляд на краеведение и историю региона. 3) Остановки делаются там, где можно цивильно посетить туалет. По странному стечению обстоятельств (конечно же нет) эти туалеты строят и содержат в чистоте магазины сувениров, кафе, алкомаркеты и пр. Туристическая инфраструктура региона очень слабо развита. Поэтому в том числе за "удобства" отдуваются предприниматели. 4) По обеду (мое любимое место в плохих отзывах). а) Сегодня пришел положительный отзыв с другого агрегатора: "....Также обеды не организованы, в Сортавале почти вся наша группа смогла поесть только с 5 раза, бегали по всему городу - большие очереди и некоторые кафе уже были закрыты!..." б) стоимость обедов в подобных турах на сайте крупнейшего туроператора по Северо-западу: "...Комплексные обеды: диапазон цен – 750–850 руб./чел." в) на прошлой неделе общались с коллегами из этого крупнейшего туроператора по СЗ региону. Абсолютно идентичная ситуация (несмотря на то, что туроператор заключает с множественными кафе договоры на сезон). Качество еды абсолютно не стабильно, стоимость обедов - высокая. Загрузкка максимальная. Питание - узкое место в подобных турах. Накормишь - плохо накормил, дорого. Не накормишь - тоже плохо, долго искали где поесть, ходили голодные. Вывод: - берите перекусы с собой; - принимайте самостоятельное решение воспользоваться организованным обедом или нет на основе подобных отзывов; 5) в описании и тайминге указано, что в парке находимся 3 часа - не обманули. Про ларьки - см. п.3. Желаем хороших поездок и классных гидов.

Дорогая Татьяна! Хотела поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Нам всегда очень важно мнение наших дорогих туристов. Аргументированная критика всегда помогает выявить ошибки и сделать наш сервис ещё лучше! В Вашем отзыве легко читается недовольство высокой стоимостью путешествия! Хотела обратить Ваше внимание, что мы изо всех сил держим цены на сервис максимально возможно комфортными. Вы смогли убедиться, что расстояние приличное и это целый день обслуживания! Вы можете сами убедиться, что самостоятельная поездка Вам не обойдётся дешевле, а ещё и дороже на порядок. Мы предлагаем очень обширную программу для знакомства с регионом и я сожалею, что Вы не смогли оценить всё наши усилия и в том числе на низкие цены. В тоже время мы не можем влиять на стоимость парков, музеев и других локаций в Карелии! Я желаю Вам только положительных эмоций и замечательных экскурсий!

Дорогой Роман! Хочу Вас сердечно поблагодарить за выбор нашей команды и за Ваш отзыв. Нам очень важна аргументированная критика от наших дорогих туристов, которая позволяет нам выявлять ошибки и становиться лучше. В Вашем отзыве, я к сожалению этого не увидела! В день Вашей поездки температура воздуха была + 14 градусов и поэтому кондиционер был включен на самый слабый режим. Но всегда можно попросить водителя сделать еще прохладнее. Ваше замечание про ошибки гида в рассказе для меня очень четко выявлеят причину! Дорогой Роман, хотелось бы отметить, что все наши гиды очень хорошо подготовлены по теме программы. И конечно, по теме жестокого конфликта с нашими дорогими соседями, государством Финляндия. Я прекрасно знаю, что не все готовы принять исторические факты, и воспринимают их болезненно и не признают, но это факты. Наши гиды просто знакомят наших туристов с историей этих земель, а не делают анализы и геополитические разборы. Да и я всегда прошу не путать работу лектора истории с работой гида. Я желаю Вам только ярких впечатлений и хороших экскурсий С уважением, Дарья