Нам жаль, что вам не понравилась экскурсия с Анной, мы подбирали гида специально под ваши индивидуальные запросы, предыдущие отзывы на Анну могут подтвердить высокий уровень её как эмпатичного человека и как экскурсовода (пролистайте ниже, там есть отзывы на Анну)
Я обязательно обсужу с Аней ваш отзыв, хотя претензии у вас, как мне кажется, только к манере подачи-более неофициальной, с использованием молодёжных слов и выражений, и к, позвольте, особенностям мимики. Да, когда Анна увлечена разговором, она может на секунду закрыть глаза в момент рассказа. Я никогда не думала, что такие милые нюансы персональной мимики могут стать причиной негатива. Конечно, пример неравнозначный и неуместный, но сразу пришёл на ум:если вы посмотрите записи выступления Бродского или некоторые выступления Олега Даля, Бориса Гребенщикова, вы увидите, что иногда они пели/декларировали с закрытыми глазами. Неужели это повод для негатива? Возможно, я отвечаю очень личностно, но мне кажется, ваш пассаж относительно глаз похож на комментарии типа "этот гид не худой, а полный", "он не брюнет, а блондин", "он слишком активно двигает руками" и т.д. Экскурсоводы в моей команде - личности, а не блеклые безэмоциональные магнитофоны с заезжаенной пластинкой. У них яркая внешность (у некоторых даже цветные волосы!)), активная мимика, есть свое мнение и свои любимые темы, есть свой голос, своя подача...в общем, они Личности. И я ими горжусь и только рада дать возможность проявить их уникальность и артистичность в наших экскурсиях
ещё
Иван 
Георгий 
Максим 
Дмитрий 
Екатерина 
Оксана