/https://cdn.tripster.ru/avatars/a5394f6c-e32c-45c3-bd89-772a4c9764e1.jpg)
Добрый день, Мария!
Благодарим вас за обратную связь и за то, что подробно описали ситуацию.
Хотели бы уточнить несколько моментов:
1) По трансферу: он был запланирован на 8:10, и мы понимаем, что ситуация с задержкой была неприятной. К сожалению, произошла ошибка. Водитель по недоразумению забрал других туристов. Мы получили ваше сообщение в 8:20, уже в 8:27 вам ответили с разъяснениями и попросили немного подождать на ресепшене, пока организуется новый трансфер. Со своей стороны мы постарались сгладить ситуацию и предоставили вам скидку в качестве компенсации за ожидание.
2) Что касается Белого острова: решение о высадке принимается не только на основе ветра, но и с учётом приливов и уровня воды. Иногда остров может быть частично или полностью скрыт, и высадка становится невозможной. Поэтому такие решения принимаются командой на месте, и голосование среди путешественников не проводится.
3) По остановкам для снорклинга: здесь действительно многое зависит от погодных условий — ветра, волн и течений. Даже если изначально планируется остановка в определённой точке, на месте команда может принять решение изменить локацию, чтобы обеспечить безопасность и комфорт участников.
4) Время возвращения в порт указано как ориентировочное, и возможны небольшие изменения, это также отражено в описании экскурсии.
5) Отдельно хотим отметить, что всё снаряжение для дайвинга регулярно проверяется и обновляется. При этом нам немного неясно, на основании чего была дана оценка снаряжению, если погружение в рамках экскурсии вами заказано не было и не осуществлялось.
/https://cdn.tripster.ru/photos/038d04c8-c670-4850-9565-bc196caa4c70.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6c45411c-c9ad-4782-bd2c-90b766205e73.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/12686e97-e671-4192-83c9-6b7b90459b58.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/71c894cf-3408-4f1a-88a3-66e48c6e5438.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/856e97e5-ec97-4cdd-9104-1d361b1290de.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5080cad5-6daf-478d-92dc-1aa2400a4e78.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/628a54d8-6593-4f4f-8820-6ecfab2bee22.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/536215fc-b1a2-425d-ba3a-7d0ddae34707.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9358322d-9a6e-4913-addc-3e8ce96b5a8e.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4e4f61d7-9cdb-4f3e-bde3-3a990c26a946.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/39b6d74c-9370-4457-8891-52a4e0c33eff.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ec2583df-bedc-403f-a7ba-c13fda0f1c70.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/25fea42c-7cec-466f-a907-944c4e27cd6a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/67d7c338-7f42-47b8-96ea-a1df3424eace.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9fe2c869-699c-463b-8934-459b1c1c06cd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6360339c-eda7-436a-9fca-2d96eb9a22a1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/06cbe209-c93c-4bce-9313-37c37ba63ea1.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6f19c7ce-86d9-4ef1-a6cf-0b64401ed22a.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4e78c82c-dcc6-49d1-8357-aafc667a9414.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/91762909-1412-43dd-9682-acc5e6cfd271.jpg)

