Из Гагры — в сказочный мир горных озёр и водопадов

Здравствуйте, Елена! Благодарим вас за высокую оценку! Очень рады, что путешествие выдалось насыщенным и вы увидели все главные жемчужины маршрута — и знаменитое Голубое озеро, и величественную Рицу, и трогательные источники «Мужские и Женские слёзы». Это действительно те места, которые оставляют след в душе надолго. Спасибо, что выбрали нас и нашли время поделиться впечатлениями! Будем ждать вас снова — впереди ещё много удивительных уголков Абхазии, которые мы с радостью покажем.

Здравствуйте Анастасия ! Спасибо, что нашли время написать развернутый отзыв — это помогает нам становиться лучше. Приносим искренние извинения за испорченные впечатления от поездки. Давайте разберем ваши замечания по пунктам, чтобы внести полную ясность. 1. По поводу времени на озере (ваш вопрос про час В стандартном регламенте экскурсии на озеро Рица свободное время у воды действительно составляет 1 час. Это технически необходимо, чтобы уложиться в общий график дороги (с учетом серпантина, погоды и светового дня) и посетить все ключевые точки маршрута. Мы понимаем, что вам хотелось больше времени на прогулку и обед, и обязательно передадим ваше пожелание в отдел разработки туров — рассмотрим возможность увеличения стоянки в будущем. 2- По поводу дачи Сталина и смотровой площадки. Ситуация с выбором объекта — абсолютно нетипичная для нас. Экскурсовод не имеет права менять программу по своему усмотрению, это решает группа , тем более ставить пассажиров перед фактом. Что касается решения группы: вы правы, что решение обычно принимается большинством. Но в вашем случае, как вы описываете, мнения разделились, и в итоге всего лишь 7 человек захотели поехать , а группа из 20 человек и конечно большинство не захотели, и не целесообразно 13 человек не могут ждать семерых! По поводу стоимости: Вы пишете, что в описании заявлено 700 ₽, а с вас взяли 1000 ₽. В вашем сообщении есть объяснение: 700 ₽ — это стоимость дополнительной локации, а 300 ₽ — входной билет на саму дачу Итого 1000 ₽. 3- По поводу акцента на дегустациях. Дегустации — это точки, где время остановки действительно иногда затягивается, если группа проявляет интерес. Сожалеем, что этот контраст бросился в глаза и повлиял на общее впечатление. Еще раз приносим извинения за неудобства. Там так есть регламент времени 20 + 10 минут! Природа Абхазии действительно прекрасна, и нам очень жаль, что организационные моменты омрачили вашу поездку. Ваши замечания уже взяты в работу. Мы дорожим каждым гостем и большинство групп решает какие дополнительные локации они хотят посещать и конечно если они не хотят то мы проводим обычную стандартную программу без дополнительных локации!

Здравствуйте, Анастасия! От всей души благодарим вас за такой теплый и подробный отзыв! Нам невероятно приятно, что экскурсия полностью оправдала ваши ожидания и оставила только положительные эмоции. Особое спасибо за ваши слова в адрес гида Астана. Для нас большая ценность знать, что его профессионализм, забота и чувство юмора сделали поездку живой и незабываемой. Обязательно передадим ему ваши пожелания и похвалу — это лучшая награда за его работу. Рады, что ритм маршрута (включая дегустации и свободное время) показался вам комфортным, а музыка в конце дня создала правильное настроение. Ждем вас снова, чтобы показать и другие удивительные уголки Абхазии! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных путешественников.