Впечатления от экскурсии неопределённые. В общем - экскурсия интересная и довольно насыщенная. Гид Елена очень много интересного рассказывает. Места красивые, фотографий много наделали. Но очень не понравилось изменения цены экскурсии на первой остановке. Мы ехали с уверенностью, что все оплатили за экскурсию по 3 курортам в размере 1200 за человека и дополнительно надо заплатить только за канатную дорогу, если захотим. На первой остановке оказалось, что на канатную можно, если не ехать с экскурсоводом и автобусом по 3 курортам и ограничится красной поляной. А за саму авторскую экскурсию надо заплатить ещё по 1600. За что тогда мы платили, если не за экскурсию по 3 курортам? Почему на сайте о дополнительных сборах ни слова? Где заканчивается обещанная на сайте экскурсия по 3 курортам за 1200 и начинается неанонсированная авторская экскурсия по 3 курортам за 1600 мне непонятно. После экскурсии организатор объяснила, что нам надо было соглашаться на подъем по канатной дороге, а потом нас бы отвезли на Розу Хутор. А на Газпроме и смотреть-то нечего. Но экскурсовод нам озвучивал совсем другое. По её словам максимум куда бы мы успели с группой - поющие фонтаны в Сириусе. Обещанных водопадов также не было. Позже нам объяснили, что заезды на фонтаны будут с 15 мая и соответствующая информация есть в объявлении (я её так и не нашла). Также время у фонтанов сократили на полчаса, так как по словам гида программа повторяется и смотреть там после получаса нечего. Повторов мы не услышали, хоть и задержались минут на 5. В плюс организаторам они постарались сгладить ситуацию и разрешить конфликт. Даже предложили компенсации. В общем, не могу сказать, что нам совсем не понравилось, ведь лучше гор могут быть только горы. И воспоминания у нас остались довольно приятные, хоть и с ложкой дёгтя.

Я редко пишу негативные отзывы, но в данном случае я сделаю исключение. Столь низкую оценку я поставила за экскурсионный сервис данной "команды гидов". Нашим гидом был Яков. Приятный тембр голоса, внятной речь, я уже приготовилась получать удовольствие от экскурсии, но..... после того, как вся группа была собрана гид вместо рассказа приступил к агрессивно-навязчивым продажам обедов и билетов на канатную дорогу. Ужасный обед, который как бы был добровольным. Всех выгнали из автобуса и загнали в кафе без окон. Комплексного питания, как бывает с тур группами, не было. Было заказное питание и кухня с ним не справилась. Потратили на это отвратительное место с завышенными ценами и хамское обслуживанием более часа. Когда один из экскурсантов посоветовал году не возить в это место туристов и его поддержали другие экскурсанты, гид начал на нас кричать. Т. Е вместо того, чтобы сгладить углы, сказать "хорошо, спасибо за ваш отзыв, передам руководству... " Гид Яков сам создал конфликтную ситуацию. Впрочем повышал голос без повода наш гид не только в этот раз, но и на др.точках маршрута. Считаю, что такое поведение экскурсовода неприемлемо. Хамоватый стиль, разнузданность и панибратство никак не может быть использовано гидом в качестве инструмента коммуникации с экс курсантами. Объясните, пожалуйста, году Якову, что он работает в индустрии ГОСТЕПРИИМСТВА. И настоятельно рекомендую сменить точку общепита. Вида на горы не было, как и не было заявленной дегустации вин и глинтвейна. Подозреваю, что гид имеет личную в виде материального поощрения от владельцев кафе. В конце экскурсии Яков, предворительно продиктовавший всей группе номер личного мобильного телефона на "всякий пожарный" призвал его сохранить и обращаться к нему напрямую. Это был худший опыт в Сочи. Такого себе не позволяют даже таксисты, мнящие себя гидами.