Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Хотим немного прояснить ситуацию. Небольшая задержка в начале произошла потому, один из участников группы потерялся, и гиду потребовалось время, чтобы его найти и убедиться, что все в сборе - это наша приоритетная задача. Мы очень заботимся о комфорте гостей: наши автобусы с кондиционерами, и водитель всегда открывает двери заранее, чтобы вы могли подождать в прохладе. И, конечно, вы всегда вольны выбрать любое понравившееся кафе, просто дайте знать гиду, чтобы мы знали, где вас найти. Ваши замечания очень важны для нас - мы обязательно работаем над тем, чтобы делать наши экскурсии еще лучше.