Здравствуйте, Валерия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку в 5 звезд. Нам очень приятно, что, несмотря на возникшие сложности, экскурсия оставила у вас отличные впечатления, а виды вас восхитили! Мы обязательно передадим ваши слова благодарности гиду Маяне и водителю Альберту. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с плохой слышимостью. Хотим заверить вас, что техническая неполадка с микрофоном была оперативно устранена уже на второй день. Мы постоянно следим за качеством оборудования, чтобы каждый наш гость чувствовал себя комфортно. Будем рады видеть вас снова на наших маршрутах!

Дарья, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы выбрали нашего организатора во второй раз и остались довольны. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес нашего гида — нам очень важно, чтобы слушать его было приятно и комфортно. Приносим извинения за нюанс с вечерним осмотром дворца герцога. Действительно, из-за расположения на горе и наступления темноты видимость может страдать,Обязательно передадим ваши слова гиду и учтем этот момент при планировании маршрута. Обязательно возьмите очки в следующую поездку! Будем рады видеть вас снова на наших экскурсиях!

Ирина, здравствуйте! Большое спасибо за подробный отзыв и конструктивную критику. Нам очень важно получать обратную связь, чтобы делать наши туры лучше. Мы понимаем ваше желание погулять в удовольствие и прочувствовать атмосферу, ради этого вы и отправлялись в поездку. Однако наш маршрут — это насыщенная автобусная экскурсия, где, к сожалению, приходится строго регламентировать время, чтобы охватить максимум локаций за один день. По нашему таймингу на осмотр монастыря и водопада/плотины отводится примерно по 40 минут. Это действительно немного, но такой график продиктован большим количеством объектов в программе: мы хотим, чтобы путешественники увидели как можно больше, а не провели весь день в одном месте. Пещера занимает около 2 часов — это отдельный крупный объект со своей логистикой и очередями, и это время необходимо для полноценного осмотра. Что касается дегустаций — они являются частью инфраструктуры туристического маршрута, но мы обязательно учтем ваше замечание о том, что на них уходит слишком много времени, и постараемся оптимизировать этот пункт в будущем. Вы абсолютно правы: если цель поездки — неспешные прогулки и глубокое погружение в атмосферу, лучше приехать в Новый Афон самостоятельно на несколько дней. Наша же экскурсия рассчитана на тех, кто хочет за один день получить общее представление о регионе и увидеть максимальное количество достопримечательностей. Спасибо, что выбрали нас и поделились своими впечатлениями! Будем рады видеть вас снова, возможно, уже на других, более спокойных маршрутах.

Здравствуйте, Елизавета! Огромное спасибо за такой теплый и эмоциональный отзыв! Нам безумно приятно, что отдых всей семьей прошел на высшем уровне. Обязательно передадим ваши слова благодарности экскурсоводу Мадлене и водителю Олегу — для них это лучшая награда! Очень рады, что им удалось найти общий язык и с вами, и с ребенком, а информация была понятной, интересной и веселой. Спасибо за рекомендации! Ждем вас и вашу семью снова на наших экскурсиях за новыми незабываемыми впечатлениями!

Добрый день! Есть регламент временно который мы обязательно соблюдаем в том числе дегустация занимает 20 + 10 минут если группа будет заинтересовано,! Мы всегда стараемся соблюдать регламент времени, но конечно всегда зависит от темпа группы от загруженности трассы который к сожалению от нас не зависит ! Для нас важно Как в описании маршрута написано на всех объектах дать возможность людям полюбоваться красотами а не исключать так как Другие были в этом месте не раз!

Наталья, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы понимаем ваше недовольство. Из-за плотного графика (монастырь, пещера, водопад, храм, Ж/Д станция , парк ) и необходимости успеть к ужину, нам приходится регламентировать время на объектах. Пещера занимает около 2 часов, монастырь — 45 минут, и чтобы охватить оставшиеся локации и выделить время для всех объектов , еще загруженность трассы , темп группы ... Что 30 минут — это слишком мало, чтобы насладиться местом, а не просто «добежать и вернуться». Нам жаль, что дегустаций вам не хотелось но они так же входят в маршрут. Ждем вас снова на более размеренных маршрутах!

Здравствуйте, уважаемая Грановская! Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за теплые слова в адрес нашего гида Мадины и красот озера Рица. Нам очень жаль, что общее впечатление от экскурсии было омрачено организационными моментами. Позвольте нам прояснить ситуацию по пунктам, которые вызвали у вас вопросы. 1. Распределение мест в автобусе. В наших турах действительно нет фиксированной нумерации мест. Посадка осуществляется по мере сбора группы, и каждый турист вправе самостоятельно выбрать себе любое свободное место. Нам жаль, что ситуация с «укачиваемыми» пассажирами вызвала у вас сомнения. К сожалению, мы не можем контролировать поведение или состояние здоровья гостей вне автобуса, но всегда стараемся идти навстречу просьбам пассажиров, если им требуется переднее сиденье. 2. Дополнительные активности и задержки. По программе экскурсии действительно предусмотрены остановки с опциональными развлечениями (тарзанка, катамараны). Это не обязательная часть тура, и на всех этих остановках всем туристам предоставляется свободное время: кто-то хочет покататься, а кто-то просто гуляет. Нам искренне жаль, что ожидание небольшой группы участников активностей на обратном пути затянулось и доставило дискомфорт остальным. 3. Тайминг и продолжительность экскурсии. Для нас все туристы одинаковы, и мы не делим гостей на категории. Заявленное время окончания в 17:00 — это ориентир. К сожалению, продолжительность экскурсии зависит от множества объективных факторов: загруженности трассы, темпа группы и общей слаженности. Мы всегда стараемся поддерживать дружескую атмосферу и не выделять «лидеров», так как всем процессом руководит экскурсовод. Если группа устала и коллективно решает отказаться от финальной точки маршрута в пользу более раннего возвращения, мы, как правило, идем навстречу. 4-Вопрос гигиены: Да, это важный аспект, но организаторы предусматривают возможность помыть руки перед началом дегустации. Личная гигиена — это ответственность самого гостя, и каждый может воспользоваться этой возможностью перед входом. О чем экскурсовод сразу предупреждает , Традиционный метод: Растирание меда на руках — это не «провал», а уникальная практика, характерная для дегустаций в Абхазии. Это делается не просто так: тепло рук помогает раскрыть аромат и вкусовые нюансы меда, а также позволяет прочувствовать его текстуру. Такой способ подачи позволяет гостям глубже погрузиться в процесс и по-настоящему оценить вкус разных сортов меда, что является частью местной культуры и гостеприимства. И это во всех дегустациях Абхазии одинаковый метод! Нам очень жаль, что ваша поездка оставила двойственное впечатление. Мы обязательно примем ваши замечания во внимание для улучшения организации наших туров. Будем рады видеть вас снова и подарить вам исключительно положительные эмоции!

Добрый вечер !Ангелина, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за то, что экскурсия показалась вам перегруженной лишним и недостаточно информативной. Мы обязательно пересмотрим материал и поработаем над его подачей, чтобы сделать экскурсию более насыщенной и полезной. Спасибо за ваши рекомендации, мы обязательно их учтем!