/https://cdn.tripster.ru/avatars/e135a5d4-0316-4f83-8bd2-625398f120e6.jpg)
Спасибо за подробный отзыв. Мы внимательно его изучили.
1. Коммуникация. Организатор отвечает в рабочем порядке. Фраза « Пожалуйста скорее ответьте гиду!» не означает, что человек обязан немедленно прервать всё, но если экскурсия заказана давно а пуешествкнник за день до экскурсии не отвечает это является поводом для беспокойства и тоже не совсем корректно с его стороны.
2. Ориентация на клиента это индивидуальная поездка с заранее оговорённой стоимостью и условиями. Дополнительные блюда, алкоголь, орехи и т.п. не входят в программу.
3. Комфорт посадки. Мы не можем физически перестроить машину под каждого пассажира. Можно попросить сменить место, но требовать поменять машину — некорректно. За день до поездки по WhatsApp была предоставлена фотография автомобиля.
4. Дождь и кондиционер. Решения по кондиционеру принимает гид-водитель, чтобы не запотели окна и не ухудшилась безопасность движения. Вы ехали в мокрой одежде — но это результат погодных условий, а не вины гида.
5. В день поездки была чётко сказано что можно сделать 100% возврат в связи с погодных условиях ,но к сожалению день поездки менять не всегда возможно. Это зависит от активности сезона.
6. Программа. По маршруту мы выполнили всё, что входило в программу экскурсии. Ваше желание заехать «попутно туда/сюда» не является основанием менять утверждённый маршрут.
7. Открывание окна «в пробках». Это делалось кратковременно для проветривания. Это стандартная практика.
8. Компенсация. Оснований для возврата средств нет.
Услуга оказана в полном объёме согласно описанию на сайте.
Мы сожалеем, что погодные условия и Ваши личные ожидания не совпали с форматом экскурсии, однако это не делает работу гида и выполненный маршрут ненадлежащими.
/https://cdn.tripster.ru/photos/206f9f54-7c11-4c9e-916b-5346ee5f2058.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9afc96ab-2e8c-47c7-8506-f1ea2c922860.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e793f8e0-9a14-44f8-ac08-234f2a70d44e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a9aec05e-ab9c-403f-a0b2-c13eb6447cd8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/89a81ebb-4212-4d14-b050-b000cbc3b237.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6f922137-a720-4b67-af3b-c41013159079.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0ec6990b-b6bc-4a1f-8193-e64676be4ed8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/04121b81-59f7-4648-aedc-28650e06ef3d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/09e35b89-011d-4066-92e8-6fe027d7da5e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/656f281f-6e60-485a-9178-51158a733335.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/99d91f0e-a8bb-453b-ab9a-5decec0e3287.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/50f8c84f-ddaa-4bc6-81d5-a147c209e822.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f9788786-bb8b-4b02-aefa-683d9040c4cf.jpg)

