Из Ташкента в Самарканд — на скоростном поезде «Афросиаб»

Благодарим вас за отзыв и за то, что отметили профессионализм нашего экскурсовода. Нам искренне приятно, что экскурсия по Самарканду оставила у вас положительные впечатления. Вместе с тем хотели бы внести некоторые уточнения по поводу организации поездки. 1. Билеты на поезд «Афросиаб». Со своей стороны мы предоставили вам именно тот скоростной поезд «Афросиаб», который был указан в описании экскурсии на нашем сайте. В связи с отсутствием билетов на первоначально выбранную дату мы заранее связались с вами, предложили альтернативную дату — 27 октября, и получили ваше согласие. Таким образом, поездка состоялась на скоростном поезде «Афросиаб», как и было заявлено в программе. 2. По поводу Ситоры. Хотели бы уточнить, что Ситора является сотрудником нашей команды и работает у нас в качестве туроператора. Она официально представляет нашу компанию и занимается координацией поездок и общением с гостями. 3. Встреча в Самарканде. Информация о том, что вам пришлось ожидать полтора часа, не соответствует нашим данным. Я лично контролировал ситуацию и находился на связи с командой. Наш гид обнаружил вас и встретил в течение 15 минут после вашего прибытия. Мы понимаем, что встреча в незнакомом городе должна быть максимально организованной, и сожалеем, если в этот момент у вас возникли неудобства. Мы всегда стараемся предоставлять услуги в соответствии с описанием на сайте и внимательно относимся к каждому гостю. Нам жаль, что, несмотря на проведённую экскурсию и работу нашего профессионального гида, общее впечатление от поездки оказалось неоднозначным. Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учитываем замечания гостей, поскольку для нас важно постоянно повышать качество обслуживания.