/https://cdn.tripster.ru/avatars/ee282292-9765-4cf7-ab05-cbe0651380ac.jpg)
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы искренне сожалеем, что экскурсия не оправдала ваши ожидания.
Мы не разделяем ваше мнение по поводу знаний и компетентности работы гида.
Ответим на каждый из ваших пунктов детально и подчеркнем несколько моментов /по правде их было больше / о котором вы не говорите не слово.
1.Наш гид действительно доступен для общения и это нужно для поддерживание высокого уровня сервиса. Во время экскурсии он звонил и договаривался с нашими партнерами, чтобы Вам не приходилось ждать.
2.Ваше замечание о недостаточном уровне информации и неверном ответе о Джермуке очень важно для нас.
3.Гид предложил вам не «свое место», а колоритный дом-ресторан местной кухни в селе Арени, и не у всех есть возможность там забронировать стол. Наш приоритет качество сервиса и комфорт наших клиентов. Ваше право не выбрать место высоким спросом и по вашему желанию вы обедали в Джермуке.
4.Горы в Хор Вирапе нету, в программу не входит подъём на холм для красивых фото, но в качество комплимента было предложено со стороны гида.
5.Возможно гид выложил фотографии общего фона для своего личного блога. Мы понимаем, что это вызвало у вас неудобства, и приносим извинения.
6.Наш гид действительно предлагал вам возможность выбрать свою музыку для прослушивания в машине. Однако, как вы отметили, вы предпочли слушать вашу музыку на наушниках. Мы уважительно относимся к вашим предпочтениям.
7.Поскольку это индивидуальная экскурсия, у вас было свободное время для личных нужд. У вас был контакт гида и нашего оператора, и он всегда был доступен для связи, если возникли бы какие-либо трудности, речи и не могло быть про то, что вы могли там потеряться.
8. Как вы упомянули, наш гид связался с вами за 4 минуты до начала тура и встретил Вас у Вашего адреса вовремя.
В нашей компании мы очень серьезно относимся к каждому аспекту организации экскурсий. Наш номер работает 24/7 (мы указали также в переписке), и мы всегда готовы решить любые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть по ходе эксурсии. Очень жаль, что вы не обратились к нам в момент или после тура. Мы уверены, что смогли бы оперативно помочь вам и разрешить ситуацию.
Во время тура «Джермук: горячие источники и «Волосы русалки» мы предоставили минивэн для вашего комфорта, чтобы обеспечить более удобное и приятное путешествие. У вас были дополнительные бесплатные остановки по дороге /прогулка на лодке в Джермуке, винный завод а Арени/, время для купания источников в Джермуке было двухкратно дольше, очень жаль что нигде не написали об этом и про впечатления.
Что касается цены экскурсии, мы уверены стоимость ее намного выше, даже такси без остановок обошлось бы вам больше.
Спасибо за ваши замечания, которые помогут нам стать лучше.
Обращаясь к нашим будущим Гостям, не стесняйтесь сообщать, что Вам что-то не нравится, мы всегда готовы исправиться и сделать все, чтобы Ваш отдых был незабываемым.
/https://cdn.tripster.ru/photos/a3da0bda-029a-41a0-9fc8-b9d7237645d2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fd1db6d5-a323-4020-b274-56100a68839b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/33028d9d-0a7d-4d80-b75e-7f3df9b807a5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4fbfd4fe-cc45-47c2-80ad-e62bab686f82.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/527904c6-9e0b-4bf8-a8af-bec8967956d8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c337030e-558b-455b-984e-af0eebcaa3d5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3af62e0a-f35f-423e-a22e-20df76e51393.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/665ce4f8-45b9-4276-8688-867700d9367d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cb9b1767-107b-4347-8ecd-279b34b765a7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/94e5b8f7-e3b2-4b24-b9c8-88bc18cc3ae7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fe9686e1-209b-4e58-a37c-250bdd180e90.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0959a625-ccb6-4212-9a9c-cc4198da0c44.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f051ce03-dca2-4867-bf43-1eee45c5d93b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2a82385f-453a-4d97-9ed6-d5d17ab5dd96.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/efd0b6a2-871b-412e-816b-e6a4058018a5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/23806cc2-bb93-4c78-bf6e-3afb46c2fee3.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e756516f-cdcf-45c0-b53f-eb0c6d697362.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/28d7ccf4-358a-43b4-a81f-c42687c22279.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e06c3171-d700-412d-83ed-e24a048e2f9a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/867e4482-d21d-4b21-bf9f-1012a3fde23b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3477e8d8-8ba0-4965-be83-c44fc74f6fd5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2026dbd4-1f34-4119-b594-dfe9617d36c2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4cd13a0d-a1d1-4da2-a145-09520fbf498f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/02031d2d-175e-4717-8dd1-f76c4ac529a5.jpg)

