Спасибо, что поделились впечатлением. Мы проверили информацию по графику поездки и уточнили обстоятельства: задержка выезда составила около 20 минут, а не 40. Экскурсоводу понадобилось некоторое время, чтобы самостоятельно поискать отсутствующего гостя. После этого она связалась с офисом, и нам не сразу удалось дозвониться до него и убедиться, что ничего серьезного не произошло, он не потерялся и находится в безопасности. Как только ситуация прояснилась, группа продолжила поездку. Мы понимаем, что ожидание в автобусе было неприятным. Со своей стороны мы также не допустили бы слишком длительной задержки, однако оставить туриста и уехать, не выяснив, что с ним случилось, мы тоже не могли. Рады, что сама поездка в целом соответствовала вашим ожиданиям, и благодарим за обратную связь.

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы понимаем, что восприятие подачи материала во многом индивидуально, однако обязательно передадим ваше замечание экскурсоводу и ответственному отделу. Для нас важно, чтобы рассказ был не только информативным, но и интересным для участников. Время на каждой остановке распределяется с учётом общей продолжительности маршрута, программы экскурсии и организационных условий на объектах. Тем не менее понимаем, что в монастыре Гегард вам хотелось бы провести больше свободного времени, и учтём ваше замечание при дальнейшем планировании программы. Сожалеем, что после этой поездки вы приняли решение отменить экскурсию в Татев. Надеемся, что другие впечатления от путешествия по Армении будут исключительно положительными.

Спасибо за ваш отзыв и добрые слова о работе гида. Нам жаль, что программа экскурсии не оправдала ваших ожиданий. Эта поездка специально рассчитана не только на знакомство с озером Севан, но и на отдых на его берегу. Поэтому после основной экскурсионной части предусмотрено свободное время, во время которого гости могут прогуляться, отдохнуть, пообедать или искупаться в озере. Информация о возможности купания также указана в описании экскурсии. Сожалеем, что вы не заметили эту информацию заранее и не взяли с собой купальные принадлежности. Благодарим за обратную связь. Она поможет нам ещё заметнее обозначить эту особенность программы для будущих участников.