Автобусная экскурсия по ночному Петербургу + разведение мостов

Здравствуйте, Дарья. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий и оставила чувство недосказанности — обратная связь от гостей действительно важна для нас. Вы абсолютно правы: 30–40 минут ожидания ради «удобного места» могут испортить всё впечатление от поездки, каким бы комфортным ни был наш автобус. Мы понимаем разочарование. Логистика выезда к мостам действительно требует раннего прибытия, чтобы группа гарантированно заняла хорошую точку обзора до основного потока людей. Однако мы полностью согласны с Вами: превращать это время в простое ожидание неправильно. Это ошибка в тайминге программы, которую мы уже начали исправлять. Что касается речи экскурсовода — обилие вводных фраз вместо фактов недопустимо. Экскурсия должна быть плотной по смыслу, а не состоять из подводок вида «сейчас вы увидите». За эту подачу мы приносим отдельные извинения. Руководитель экскурсионного отдела уже провел беседу с гидом о необходимости придерживаться чёткой структуры рассказа. Относительно сбора от других гостиниц - к сожалению, в связи с падением туристического потока в этом году, иногда мы вынуждены объединять поездки от нескольких гостиниц, в противном случае экскурсии придется отменять в связи с ненабором групп. В следующем году, если тенденция сохранится, мы пропишем дополнительные точки отъезда в тайминге программы.