/https://cdn.tripster.ru/avatars/a385c2b2-f791-45ef-80d5-36de0978759a.jpg)
Анастасия, здравствуйте.
Примите наши искренние извинения и сожаления в связи с тем, что Вы испытали негативные эмоции. Такая ситуация не соответствует нашим стандартам обслуживания.
Мы очень надеемся, что этот инцидент не испортил все Ваше путешествие по Шри-Ланке. Что тёплые воспоминания о природе, людях и атмосфере острова перевесят этот неприятный момент.
Что касается гида Тану — мы провели необходимые внутренние меры и усилили контоль над качеством услуг. Мы дорожим своей командой, но профессионализм и уважение к туристам для нас всегда на первом месте.
Огромное вам спасибо за честность. Такие отзывы — это для нас не просто критика, а возможность посмотреть на себя со стороны и стать по-настоящему лучше. Для нас очень ценно, что вы нашли время и поделились этим.
Ждём возможности искупить вину при следующей встрече!!!
/https://cdn.tripster.ru/photos/6c317d17-4e01-4518-b342-96da506a656b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/16921aff-139e-48a8-a41c-17c063381581.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f4c840f7-10c1-45a2-a982-0147ef55d25c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a4233563-40ea-4445-9446-e3c2d5c38f40.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/14bd4b39-7638-4f96-bccf-7a601fb4465d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9cf94fe9-a482-4ced-81a5-97589fee6eae.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/309446be-e72d-4c47-9226-4ccd5ba408ef.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cd9781e4-4726-437f-b5ae-ee6d488dc0ff.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/00904a31-9af6-4ce3-b0e2-4e4ae7f03a84.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b71a44fd-935d-4903-b3d1-8709b74de1e3.png)

