Анастасия, здравствуйте. Примите наши искренние извинения и сожаления в связи с тем, что Вы испытали негативные эмоции. Такая ситуация не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы очень надеемся, что этот инцидент не испортил все Ваше путешествие по Шри-Ланке. Что тёплые воспоминания о природе, людях и атмосфере острова перевесят этот неприятный момент. Что касается гида Тану — мы провели необходимые внутренние меры и усилили контоль над качеством услуг. Мы дорожим своей командой, но профессионализм и уважение к туристам для нас всегда на первом месте. Огромное вам спасибо за честность. Такие отзывы — это для нас не просто критика, а возможность посмотреть на себя со стороны и стать по-настоящему лучше. Для нас очень ценно, что вы нашли время и поделились этим. Ждём возможности искупить вину при следующей встрече!!!