Ольга, добрый день! Спасибо за Ваш отклик! Нам очень жаль, что путешествие не оправдало Ваших ожиданий. Действительно, наши поездки ограничены по времени. Данный тур рассчитан на 7 часов вместе с дорогой, так как многие путешественники планируют вечер после поездки - приобретают ж/д билеты, бронируют рестораны, театры... Наша организационная задача - уложиться в имеющееся у нас время, которое поровну разделено на 3 части: посещение Ипатьевского монастыря, обзорная экскурсия по Костроме и Ваше свободное время. Мне сообщили, что Вы ушли с экскурсии, поэтому у Вас свободное время было даже двойное. К сожалению, пока мы не можем продлить время, отведенное на эту экскурсию в связи с указанной выше причиной. Кондиционер в автобусе работал, но, видимо, не справился с жарой, которая была в этот день. Просим прощения за это неудобство, постараемся впредь подбирать транспорт с более мощным кондиционером.