/https://cdn.tripster.ru/avatars/e18bf5c9-cd59-4777-ae0d-41c92c10a384.png)
Здравствуйте, Галина. Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий и оставила у вас такие впечатления 🙏🏻
Безопасность наших гостей является для нас безусловным приоритетом. Катер имеет все необходимые лицензии и сертификаты, на борту находятся спасательные жилеты в количестве, достаточном для всех пассажиров, а перед отправлением проводится стандартный инструктаж по технике безопасности. Судно также проходит обязательные технические проверки перед каждым выходом в море.
Что касается условий перехода, маршрут проходил в открытом океане, где качка, брызги и укачивание, к сожалению, возможны даже при соблюдении капитаном безопасного скоростного режима. Тем не менее мы понимаем, что это могло вызвать у вас сильный дискомфорт.
Отдельно приносим извинения, если действия или жесты гида были восприняты как неуместные. По итогам вашего отзыва мы обсудили эту ситуацию с сотрудником и дополнительно обратили внимание команды на важность максимально чуткой и понятной коммуникации с гостями.
Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Желаем вам только приятных путешествий в будущем 🙏🏻
С уважением, Ирида и ее команда
/https://cdn.tripster.ru/photos/f9efea67-77fd-4741-bac7-cff82cf717b1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/519262cb-0c4c-4591-be80-0dab8cebabb8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5d50b25e-1839-498a-9d6f-8f30dbac72f9.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8d6182ce-5665-47c7-8640-efd03206b49f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e00ed193-ee89-4296-a857-edffb4c5f458.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/12fcc9da-071f-4d00-ac97-26a90f804427.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/45aa57c1-6cf1-46aa-bac8-83a5b2295290.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d664f222-222c-4163-92d3-f85f7b4ec7df.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0ca9b0d6-6619-47d0-915b-d6719a2a4d88.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/db1ce207-6bd4-4eac-9e3e-4f35349a937b.jpg)

