Балет металла и света: ночной круиз по Неве — с разводом мостов

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам жаль, что поездка оставила у вас негативные впечатления. Хотим уточнить некоторые моменты по организации экскурсии. В описании тура указано, что посадка начинается в 23:45, и наш администратор вышел на посадку вовремя, согласно расписанию. Просьба приходить заранее — за 10–15 минут до отправления — нужна для того, чтобы все успели собраться и мы могли начать посадку без задержек, особенно учитывая, что это у нас еще вторая посадка по времени. Также в описании указано, что: - аудиогид работает на нижней палубе; - на верхней палубе играет фоновая музыка. Количество мест рассчитано с учетом размещения пассажиров на нижней палубе. Что касается пледов, они предоставляются в соответствии с количеством пассажиров, однако, к сожалению, мы не можем контролировать, сколько пледов берет каждый гость. По поводу высадки: в описании действительно указано, что необходимо самостоятельно контролировать место высадки, так как администратор не всегда озвучивает остановку. Также хотим отметить, что мы, к сожалению, не можем нести ответственность за работу метро и такси после завершения экскурсии. Тем не менее нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатления. Мы обязательно учтем ваш отзыв и постараемся сделать организацию тура еще более комфортной для гостей.

Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы выбрали нашу прогулку, и благодарим за обратную связь. На верхней палубе действительно может быть прохладно, особенно на воде, поэтому мы всегда стараемся предусмотреть пледы для гостей. Жаль, что разводные мосты немного изменили впечатление от поездки — надеемся, что несмотря на это, прогулка оставила приятные эмоции. Отдельно спасибо, что отметили удобство бронирования через приложение. Будем рады видеть вас снова!