Спасибо большое за такой приятный отзыв! Очень рады, что вам понравился теплоход и музыкальное сопровождение, а поездка оставила только положительные эмоции. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что организация прогулки оставила у вас негативное впечатление. Мы обязательно передадим ваши замечания ответственным сотрудникам, чтобы проверить ситуацию и улучшить качество сервиса. Если вы готовы, пожалуйста, напишите нам подробнее, что именно вас не устроило — это поможет нам разобраться и принять меры.

Спасибо за ваш отзыв. Однако хотим отметить, что большая часть указанных вами претензий не соответствует информации, которая была заранее предоставлена. Место встречи было указано в описании тура, а также по каждому причалу было подробно расписано время посадки и отправления . Кроме того, по телефону мы отвечали вам на все вопросы, а в сообщениях отдельно направляли название теплохода, который подходил к посадке. Также в описании было четко указано, что: - на нижней палубе работает аудиогид с полной информацией по маршруту; - на верхней палубе играет музыка. В день поездки на нижней палубе аудиогид был включен. Если вы выбрали верхнюю палубу, то отсутствие экскурсионного сопровождения там соответствует заявленному формату. По поводу температуры на борту: на нижней палубе работает кондиционер, есть возможность согреться в салоне. Пледы предоставляются в количестве, соответствующем вместимости судна, однако мы не можем контролировать, сколько пледов берет каждый пассажир. Дополнительно после оплаты всем гостям направляется рекомендация одеваться теплее. Что касается начала движения теплохода во время разводки мостов — это не «гонки», а стандартная и необходимая практика, продиктованная правилами судоходства. Теплоход должен начинать движение сразу, чтобы успеть к следующему мосту в установленное время. Отдельно по жилетам: на пассажирских судах не требуется постоянное ношение спасательных жилетов во время рейса. Все необходимые средства спасения находятся на борту в доступном месте, а экипаж проводит инструктаж по безопасности. Это полностью соответствует установленным правилам. Жаль, что у вас осталось такое впечатление, но просим учитывать: информация по туру была предоставлена заранее, а озвученные замечания не отражают фактическую организацию рейса.

Спасибо за отзыв! Рады, что в целом экскурсия вам понравилась и главное событие водной прогулки — разведение мостов — вы успели увидеть. Хотим уточнить, что у нас предусмотрены две посадки и две высадки: — на Синопской набережной (левый берег), — на Малоохтинской набережной (правый берег). Перед подходом к причалу администратор обязательно озвучивает, на какой именно набережной будет высадка. Также мы дополнительно уточнили у экипажа, что высадка действительно была организована на двух причалах. Сожалеем, что у вас возникло неудобство. Возможно, в момент высадки информация была воспринята не совсем так, как ожидалось. Благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Однако хотим уточнить, что приведённые вами претензии не соответствуют фактическим обстоятельствам рейса. Теплоход прибыл к причалу на Синопской набережной в 00:05. На Малоохтинской набережной посадка началась в 23:30, а отход от причала был выполнен в 23:55. Маршрут также был соблюдён в полном объёме: речь идёт о рейсе на разведение мостов, при котором первый мост разводится в 01:10, и теплоход находился у первого моста уже в 00:50. Единственный момент, который действительно мог иметь расхождение, — это аудиогид, так как его работа зависит от связи и интернета. В то же время наши администраторы предпринимали все возможные меры, чтобы вручную синхронизировать его с маршрутом.

Спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что поездка вам понравилась и удалось насладиться свежим воздухом, красивыми видами и атмосферой релакса. Будем рады видеть вас снова !

Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам искренне жаль, что прогулка оставила у вас неприятное впечатление. Сожалеем, что время начала и длительность не совпали с указанными в описании. Для нас важно, чтобы информация была точной, и мы обязательно проверим этот момент с командой, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо за ваш комментарий — он помогает нам становиться лучше. Если захотите, свяжитесь с нами в личных сообщениях, чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации.

Спасибо большое за ваш отзыв! Очень рады, что маршрут вам понравился, и что музыкальное сопровождение сделало прогулку еще приятнее. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Рады, что экскурсия в целом соответствовала описанию. Согласны, формат поездки — дело очень индивидуальное: кому-то комфортнее в небольшой группе или на отдельном судне, и это тоже важный опыт. Спасибо, что отдельно отметили буфет — мы обязательно передадим ваши замечания по ассортименту и ценам ответственным сотрудникам. Будем рады видеть вас снова на других экскурсиях и постараемся, чтобы следующий опыт оказался для вас более комфортным.

Спасибо за ваш отзыв и за то, что отметили, что в целом всё прошло отлично. Нам очень приятно, что поездка вам понравилась. Отдельно благодарим за замечания по поводу количества сидячих мест на верхнем этаже и небольшого опоздания теплохода. Мы обязательно передадим эту информацию ответственным сотрудникам, чтобы учесть её в дальнейшей работе и сделать отдых наших гостей ещё комфортнее. Будем рады видеть вас снова!