Спасибо, что поделились впечатлениями и отметили саму программу экскурсии. Рады, что вам понравились виды с воды, работа аудиогида и атмосфера на борту. Приносим извинения за организационные неудобства и недостаточно своевременное информирование о изменениях. Это действительно не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Мы обязательно передадим ваше замечание команде, чтобы улучшить коммуникацию с гостями. Также сожалеем, что по факту был подан теплоход другой модели. Если судно меняется по техническим или организационным причинам, мы стараемся заранее сообщать об этом, но в вашем случае, к сожалению, этого не произошло. Понимаем, что это могло повлиять на впечатление от экскурсии. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и постараемся оставить только положительные эмоции.

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Ваши замечания относительно количества пледов, распределения посадочных мест, расположения теплохода, а также видимости на первой палубе приняты во внимание. Со своей стороны мы стараемся сделать посадку и высадку максимально удобными для гостей и предлагаем два варианта для выбора. При этом мы не можем контролировать, сколько пледов было взято пассажирами, а их количество рассчитано в соответствии с вместимостью теплохода. Также заблаговременно, в вечернее время, мы направляем уведомление с рекомендацией одеваться теплее. Мы обязательно передадим вашу обратную связь ответственным специалистам для проверки и дальнейшего улучшения качества обслуживания. Для нас важно, чтобы поездка оставляла только положительные впечатления

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что тур не оправдал ваших ожиданий. В описании действительно указано, что на первой палубе может быть живой гид, аудиогид или фоновая музыка — то есть предусмотрен один из этих вариантов. Мы понимаем, что именно наличие сопровождения было для вас важным при выборе тура. Приносим извинения за то, что в этот раз прогулка показалась вам просто поездкой без достаточной информации и не вызвала интереса. Мы обязательно передадим ваш комментарий ответственным сотрудникам, чтобы проверить, как была организована программа, и принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Спасибо за ваш отзыв! Рады, что сама экскурсия и аудиосопровождение оставили у вас хорошее впечатление, а информация была понятной и интересной. Приносим извинения за неудобства, связанные с организацией: нехватку пледов, очередь в баре и переполненность на первом этаже. Ваши замечания очень важны для нас — мы обязательно передадим их ответственным сотрудникам, чтобы улучшить комфорт на борту и качество обслуживания. Будем рады видеть вас снова и постараемся, чтобы следующая поездка оставила только приятные впечатления.

Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вам понравились корабль и маршрут. Сожалеем, что отправление задержалось и музыкальное сопровождение не оправдало ожиданий. Хотим отметить, что в описании рейса указано: на борту может быть гид, аудиогид или музыкальное сопровождение — в зависимости от конкретной прогулки. Также просим учитывать, что отправление может быть немного задержано, так как мы стараемся дождаться каждого туриста. Спасибо, что отметили возможность спокойно прокатиться по реке — будем рады видеть вас снова!

Спасибо большое за тёплый отзыв! Очень рады, что вам всё понравилось и что вы оценили красоту, удобство мест и сам теплоход. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо вам за отзыв! Очень рады, что всё понравилось. Будем ждать вас снова на наших прогулках!

Спасибо вам за такой теплый отзыв! Очень рады, что поездка по Финскому заливу подарила вам с дочкой приятные впечатления и позволила насладиться видами города с воды. Спасибо, что поделились своими эмоциями — нам очень приятно, что прогулка оставила у вас хорошие воспоминания. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо большое за такие тёплые слова! Очень рады, что поездка подарила вам комфорт и приятные эмоции 🥰😍 Будем рады видеть вас снова!

Спасибо большое за отзыв и за высокую оценку! Рады, что в целом экскурсия вам понравилась. Обязательно учтём ваши замечания: - по возможности будем подбирать размещение ближе к мостам; - усилим организацию по приезду и отъезду, чтобы точка старта экскурсии была понятнее с первого раза. Также хотим отметить, что мы всегда заранее отправляем полную информацию о посадке и высадке: с точкой геолокации, временем и всеми необходимыми рекомендациями. Что касается расстояния до мостов, теплоход встаёт на безопасном расстоянии в соответствии с правилами судовождения. Ваши комментарии очень помогают нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!