По следам морской славы: экскурсия из Петербурга в Кронштадт + прогулка на теплоходе

Благодарим за обратную связь. Приносим официальные извинения за нарушение регламента подачи транспорта и задержку выезда, вызванную организационными процедурами. По указанным фактам инициирована служебная проверка. Отдельно благодарим за детальный комментарий относительно качества экскурсионной программы. Навязчивая демонстрация эрудиции в ущерб структурированному повествованию является нарушением наших стандартов работы. Материалы отчета будут переданы руководству экскурсионного отдела для дополнительного обучения сотрудника и коррекции маршрута.

Здравствуйте. Спасибо, что написали честно. Нам очень жаль, и мы принимаем вашу претензию полностью — экскурсия была организована непрофессионально именно с точки зрения актуальности маршрута. Вы абсолютно правы: когда гость платит за знакомство с городом, показывать ему сплошные стройки и закрытые двери недопустимо. Мы обязаны были проверить статус реставрации объектов перед выездом и перестроить программу. То, что вы увидели вместо достопримечательностей только морскую прогулку — это наш серьезный операционный промах. Знать о ремонтах и все равно вести группу по этому маршруту было ошибкой. Нам искренне жаль вашего потерянного времени.