Сразу скажу, что экскурсовод Юлия оставила приятное впечатление и к ней вопросов нет. К Екатерине вопросов много, я их задала в службу поддержки Трипстера. Музей самоваров закрыт и во Вторник там был выходной в любом случае, о чем Екатерина нас не предупредила. Общение с Екатериной и по телефону и через переписку заставило поблагодарить обстоятельство, что не она с нами провела эти несколько часов! Нахрапистая и хамоватая. Экскурсия этих денег не стоит, по крайней мере пока Музей Самоваров на ремонте.
Ирина! Здравствуйте! Каждый имеет право на мнение. Но я хотела напомнить, что накануне экскурсии мы созвонились обсудить программу, и я упомянула, что поскольку областной музей самовара на ремонте, мы будем посещать частный музей самоваров. На что вы сообщили, что музей самоваров вас не интересует, так как этот частный музей находится рядом с вашим отелем. Следуя вашей просьбе, музей самоваров не был включен в программу. В итоге скорректированная по Вашему желанию программа была выполнена в полном объеме. Самоварную тему гид подробно раскрыла на городской экскурсии, используя наглядные материалы и задания. Что касается обвинения в некомпетентности и грубости — как это объяснить, я не знаю. На протяжении многих лет моей работы в сфере туризма и сотрудничества с tripster, вежливость — всегда мое главное правило в общении с клиентом. Мне очень жаль, что мы не нашли взаимопонимания. Так как это первый подобный случай в моей практике, я благодарю Вас за полезный опыт в организации и проведения экскурсии для разных клиентов. С уважением, Екатерина, действующий гид и руководитель команды экскурсоводов Тулы
Александра 
Леонид 
Анастасия 
Евгения