Сама экскурсия отличная. Хотя некоторых картин из описания представлено не было. Ну ок. Могли увезти. Понятно. Но организация ужасная. Бронировала экскурсию на 28 мая на 11:00. Оплатила билет 24 мая (то есть сильно заранее). В итоге на почту он мне так и не пришел. А когда я обратилась в техподдержку, мне сказали, что на 11:00 у них билетов уже нет, есть на 13:00 или вернем деньги. Я в Петербурге была всего 3 дня и мне очень хотелось попасть на эту экскурсию, поэтому согласилась. Но мне и моим родственникам пришлось перекроить все планы мероприятий. От техподдержки даже не было никаких извинений. Типа не хотите - вернем деньги. Ребят, так нельзя работать. Относитесь к клиентам бережнее. Разумеется, в следующий раз я воспользуюсь услугами других организаторов.
Здравствуйте. Извините за эту негативную ситуацию. К сожалению, мы сейчас не всегда успеваем обработать весь поток заказов моментально после заявки в связи с увеличившимся кол-вом. И по этой же причине не всегда хватает билетов в Эрмитаж. Мы увеличиваем штат сотрудников, чтобы впредь такого не повторялось. Если вы захотите дать нам еще один шаг, напишите, пожалуйста, в чат, мы сможем дать вам любую пешеходную экскурсию на ваш выбор бесплатно.