Добрый день! Впечатления возникли больше не к гиду и подаче материала, а к организации экскурсии, она была отвратительной, лил дождь, люди стояли и мокли, не зная, куда спрятаться, но их не пускали ни на понтон, ни на корабль, хотя вопрос стоял о 10 минутах,во время движения дождь закончился, так никто даже не вышел и не протер лавки, людям пришлось стоять, стекла внутри были запотевшие, непонятно было о чем речь и где мы вообще находимся, есди сами не хотите выйти, так оставьте тогда тряпки, чем люди должны вытирать стекла? Руками или рукавами?! О сиденьях я вообще молчу! Развод мостов, к слову, мы так и не увидели,их не разводили в эту ночь, я прочитала условия организации, понимаю, что это зависит не от организаторов, поэтому к этому претензий нет. Эту экскурсию видела и слышала триста раз, ехала именно на развод мостов, но не случилось, вышел какой-то"развод". Претензии большие к организации экскурсий, люди приехали из разных городов, хотелось бы за свои деньги получить хоть какой-то приличный уровень сервиса, тут, увы, я этого не увидела! Хамство со стороны девушки продающей билеты вообще не терпит даже обсуждений! Смотрите, кого Вы набираете на работу, это лицо Вашей компании! Тут получается, деньги собрали, аудиогид включили, прокатили же, ну и"типа" свободны-что еще хотите!
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь, простите за не самые лучшие впечатления. К сожалению, причал является зоной посадки и высадки пассажиров, в связи с ограничениями не имеет зоны ожидания, поэтому всех пассажиров просим подходить к моменту посадки так как ожидать возможно только на набережной. По возможности, мы всегда начинаем посадку раньше, если позволяет готовность судна. Решение о разведение мостов в определённую дату принимает городская организация, при этом не всегда сообщая об этом. Именно поэтому, мы обязательно прописываесм данный момент во всех экскурсиях, так как наша экскурсия проходит внезависимости от решения города. Вопрос с персоналом обязательно рассмотрим. Хороших вам путешествий.