Мне не понравилась экскурсия, формат и подача. Сразу скажу, что это моя первая экскурсия с такой большой группой (45-50 чел). Ранее все экскурсии брала в маленьких группах 5-6 человек. Итак, что же было не так. Чисто моё субъективное мнение и мои предпочтения: 1. Показалось, что гид Михаил был то ли не в настроении, то ли уставшим, либо ещё что-то. Но первое впечатление сложилось, когда ему позвонили люди, которые не могли найти автобус. Вздохи, охи и недовольный тон типа "какие вы тупые")) после этого нам рассказали, что делать в автобусе ничего нельзя: пить горячие напитки, есть, разговаривать, ходить и тд. А начале экскурсии были проблемы с громкостью, люди просили сделать погромче и опять этот недовольный тон "А ТЕПЕРЬ МЕНЯ СЛЫШНО?" Как будто люди виноваты, что заранее не была настроена громкость)) На протяжении всей поездки общение с людьми было именно в такой позиции: охи, вздохи, недовольство. Я надеюсь, что это не ежедневная практика. Плохое настроение бывает у всех. Всё понятно, но платить за такое лично я не готова)) 2. Мне не понравился формат и подача материала в большой группе: очень быстро идет рассказ, что не успеваешь задать вопросы, бегаете с место на место по заученной программе. Мне нравится, когда рассказ живой, когда человек наблюдает за интересом аудитории, обращает внимание на вопросы, чтобы в процессе больше увлекать людей. 3. За дополнительную плату можно заказать обед из супа, салата, второго и компота за 600 рублей. Было озвучено, что это чуть ли не единственная возможность поесть, а из-за загруженности туристами, другие места могут быть заняты. Обед проходил в ресторане Причал в Сортавале. Мне обед совершенно не понравился, я предполагала, что это будет чуть вкуснее чем в столовой, но это было издевательство. Вам может показаться, что такой набор за 600 рублей- это дешево, но нет) кто отдыхал в гос пансионатах или лагерях? Где ешь, потому что нет других вариантов- 1, бесплатно-2) рядом с заведением стояли корнеры с едой, можно было поесть там, либо в Рускеала, да практически на любой остановке)) не рекомендую брать обед в этом ресторане) нормально, что есть договоренности с заведениями, нормально что это может быть дороже, но это как минимум должно быть качественно и вкусно. Нужно помогать людям в новых местах, а не пользоваться их незнанием)) Оказался абсолютно не мой формат. Очень много людей на маршрутах+ огромная группа с тобой, из-за этого везде адские очереди, быстро оттарабанили материал. Возможно, так и должно быть, я не знаю, но мне не понравилось) Интересные факты были, поэтому ставлю 2 звезды, а не 1)
Спасибо вам за ваш честный отзыв о вашем опыте нашей экскурсии. Мы ценим ваше мнение и сожалеем, что наша экскурсия не соответствовала вашим ожиданиям. Ваши замечания и предпочтения очень важны для нас, и мы готовы учесть их для улучшения наших услуг в будущем. Что касается вашей критики: 1) Относительно гида Михаила: Мы приносим извинения за его неудовлетворительное поведение и проявление недовольства. Такое отношение не соответствует нашим стандартам обслуживания клиентов, и мы примем меры для улучшения взаимодействия с гидами в будущем. 2) По формату и подаче материала: Мы понимаем ваше желание более интерактивного и медленного обсуждения материала. Мы стремимся предоставлять экскурсии, которые удовлетворят предпочтения каждого туриста. Благодарим вас за обратную связь! 3) Относительно обеда: Мы извиняемся за неудовлетворительное качество предоставленного обеда. Мы обязуемся улучшить процесс выбора места для обеда и обеспечить более качественные варианты питания для наших клиентов. Мы стараемся очень тщательно подходить к выбору мест для питания. Мы ценим вашу отзывчивость и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам наши улучшения в будущем.
Максим 
Элеонора 
Наталья 
Алексей 
Трипстер 
Дмитрий