Отзывы на Туры в Сортавала из Санкт-Петербурга

Необычные экскурсии от местных жителей города
Смотреть все экскурсии

1634 отзыва путешественников

Юлия

Удивлена положительным отзывам. Сами Долина водопадов и Рускеала прекрасны, но организация и гид (Екатерина) просто отвратительны от начала и до конца. 1. У гида проблемы с таймингом, от Казанского мы должны были отправиться в 7:00, но в 7:13 гид продолжала тянуть время, хотя все уже были в автобусе. В итоге бабушка с ребёнком захотели в туалет. Найти свободный туалет в центре города в такую рань - огромная проблема, в итоге весь автобус сидел и ждал их, а также их ждали люди на остановке пр. Просвещения под дождём, я очень сочувствую им. Начались вопросы в чат: а когда вы приедете? В итоге задержка оказалась на 20 минут. При этом гид каждую минуту упоминала о том, что нам дорога каждая минута и задержки посадки в автобус недопустимы. 2. В программе написано, что на маршруте будет комплексный обед с карельской (это важно!) кухней: сливочная уха, калитки, ряпушка. В автобусе же гид спросила: Кому нужен комплексный обед? Почти все подняли руку. Далее произошёл просто какой-то трэш, оказалось, что гид хочет завезти всех в Сортавала в какую-то столовую (!), где все могут поесть жареную курицу, фрикадельки и прочую ерунду. Пока пассажиры не начали задавать вопросы о том, при чём здесь столовая и откуда она вообще взялась, если во-первых, в Долине водопадов есть кафе с карельской кухней (о которой и сказано в программе), и во-вторых, аж 4 кафе с самой разнообразной едой есть в Рускеала? На что гид стала лепить какие-то отговорки про то, что вот не все дети едят рыбу и т.д. В перечисленных выше кафе полно блюд на любой вкус, в том числе и для детей. Гиду просто нужно было непременно завезти нас в какую-то столовую по пути! Она даже собрала деньги с части людей, пока в итоге все не поняли, что она нас просто вводит в заблуждение своим "комплексным обедом", под которым мы все понимали карельский обед, а не придорожную столовую. Деньги стала раздавать обратно. Просто сюр! 3. В программе также было указано, что возможен заезд в Сортавала (10 минутная - важно) по договорённости (важно) с гидом - посещение рыбного магазина, кафе. В итоге мы остановились в Сортавала, но также на обратном пути мы зачем-то принудительно (нас никто не спрашивал) 30 минут стояли в Лахденпохья, где гид усиленно рекламировала очередной рыбный и сувенирный магазин. Этой остановки вообще не было в программе! Зато вместо этого мы были в Рускеала не 3 часа, как указано в программе, а 2,5. Этого времени вам не хватит, чтобы и погулять, и прокатиться на лодках по мраморному каньону (а это очень было бы здорово!), и поесть. У нас гид просто украла это время! 4. Когда мы приехали в Долину водопадов, гид просто ушла. Мы вышли из автобуса, стоим на стоянке, гида нет. Ждём, ждём - никого. Куда идти - не понятно, т.к. деньги на входные билеты мы сдали в автобусе и, соответственно, купить входные билеты не можем. В итоге после 10 минут стояния прибегает гид и с криком "Что же вы тут стоите!?" сообщает, что, оказывается, мы должны были после выхода из автобуса бежать за ней, о чём она не удосужилась нам сообщить. Как мы должны были про это догадаться - не понятно. Снова потеря времени, уже третий раз за весь маршрут. 5. Ещё до покупки экскурсии я написала организаторам вопрос, дословно: "Скажите, ПО ВАШЕМУ ОПЫТУ, успеем ли мы посетить Подземную Рускеалу?" (это экскурсия). Я думаю, ну гиды и организаторы же опытные, знают какое время требуется, есть ли очереди и прочие нюансы посещения Рускеалы. А посетить эту экскурсию очень хотелось! На что мне был дан просто идиотский ответ, типа: "В парке будете 3 часа, билеты можно приобрести на месте". То есть прямого ответа на мой вопрос не было, что меня насторожило. В итоге как только мы выдвинулись, гид сообщила, что "Никакой Подземной Рускеалы вы не увидите, забудьте! В день всего 8 сеансов по 20 человек, а мы там будем к 16 часам, и, естественно, в это время уже все билеты будут раскуплены". Причём поездка была в среду, про выходные и речи нет. То есть, гид это знает, а организаторы нет? Очевидно, что знали, просто умолчали, чтобы мы купили экскурсию, поэтому и ответ такой был бесполезный о покупке билетов в кассе. Резюмируя: Организаторы нечестные, у гида проблема с тайм-менеджментом и желание подзаработать на знакомой столовой и рыбном магазине за процент от ваших покупок, наглое пренебрежение вашим временем и указанной программой тура. Не советую категорически! Лучше ехать самим, либо с другой фирмой.

Валерий Ответ гида 

Юлия, добрый день! Спасибо за структурированную и предметную обратную связь. Будем разбираться и делать организационные выводы по каждому пункту. Итак, по порядку: 1) по задержке - у Казанского собора гид обзванивала туристов, которые должны были сесть на Казанском, а в итоге перенесли место посадки. Ребенок захотел в туалет - в данной ситуации он захотел независимо от того стоял автобус или ехал, они точно также выбежали бы на Просвещения и я очень сильно сомневаюсь, что они нашли бы там туалет быстрее, чем на Казанском. 2) По обедам: при обсуждении сотрудничества с кафе в парке были проговорены алгоритм заказа обеда на группу и стоимость обеда. В итоге как настал высокий сезон несколько крупный туроператор по Северо-Западу заключил договор с кафе и выкупил квоты на комплексные обеды (по крайней мере в то время когда мы приезжаем в Долину водопадов). Сейчас пообедать в Долине можно только в индивидуальном порядке и по стоимости выше, нежели указана в описании. Поэтому сейчас редактируем информацию и на Трипстер и в письмах, которые рассылаем при бронировании. 3) по остановке в Лахденпохья: остановка была в кафе, где есть 3 туалета, далее у вас 3 часа до СПб без остановок. на заправках которые по дороге - по 1-му туалету (соответственно остановка была бы дольше). Некоторые туристы покупают рыбную продукцию и чтобы она не "кисла" весь день в автобусе при температуре +20, предпочитают делать это на обратном пути. Времени в парке было дано 2 часа 50 мин. Те кто купил билеты онлайн именно столько времени там и провели. Те кто стоял в кассы - возможно меньше. Ссылка на сайт парка для покупки билетов высылается и в письме при бронировании и в чат накануне поездки. 4) По Долине водопадов и ситуации с билетами - соглашусь, здесь нужно было запросить обратную связь у группы - все ли поняли, что нужно следаовать за гидом (часть группы ушла за гидом, а часть осталась стоять у автобуса) 5) По "Подземной Рускеале": Ваш вопрос ДОСЛОВНО (скрины в случае необходимости могу предоставить): был следующий - подскажите, будет ли у нас время на экскурсию «Подземная Рускеала»? на что был дан ответ: Добрый день! «Подземная Рускеала» - входит в перечень услуг, предоставляемых парком (на платной основе). Ниже информация с сайта парка. Из нее следует, что Вы можете приобрести билет на данную экскурсию в кассах парка в день посещения. Соответственно Вам нужно будет закончить эту экскурсию до момента сбора в автобус и отъезда Вашей группы." Ниже была вставлена информация с сайта парка (кому интересно могут ознакомиться здесь - https://ruskeala.ru/excursions/underground) Вопрос был - "будет ли время?" Не было вопроса - "Вы гарантируете, что мы посетим данную экскурсию?" или "по вашему опыту - каковы шансы, что мы попадем на эту экскурсию" У нас нет информации по занятости тех или иных атракционов и активностей, предоставляемых парком. Тем более по часам\дням недели\месяцам. Не было задачи ввести Вас в заблуждение и тем более обманным способом заставить Вас поехать в данный тур. В любом случае приношу извинения, что не смог донести до Вас нужную информацию. Хороших Вам путешествий! С уважением, Валерий

Анастасия
Опыт: 6 экскурсий

Конечно соглашусь, что это путешествие протекает быстро и времени не хватает полностью насладиться северным красотами, но тут иначе - никак))) для погружения требуется недельная поездка. А для ознакомления - вообще все супер))))! Спасибо огромное водителю (Валентину, если не ошибаюсь) и экскурсоводу (Игорю) за познавательное путешествие, было впечатляюще)

Дарья
Опыт: 33 экскурсии

Замечательная поездка! Понравилась организация - Анна отвечает быстро. Накануне экскурсии приходит смс с именем гида и номером автобуса. Сам автобус чистый и комфортный. И что для меня важно - без всяких посторонних запахов :) Но самое главное - гид. У нас был Дмитрий и это что-то! Как он говорил, как эмоционально и ярко рассказывал 😍Просто что-то потрясающее! Я первый раз вижу, чтобы гид на большой групповой экскурсии тааак классно взаимодействовал с группой! Дмитрий смог нас так организовать, что все чувствовали себя комфортно. В конце экскурсии мне соседка по автобусу говорит: - а вы заметили, что у нас даже никто не опаздывал на остановках? Мне кажется, что это заслуга Дмитрия. И мне так показалось, он объяснял нам, как мы должны поступать, а как нет, четко разъяснил правила. А еще у него отличное чувство юмора. В общем - сплошные плюсы. Спасибо, Дмитрий, вы создали для всей группы отличные и комфортные условия. По саму маршруту. Переживала, что будет тяжеловато ехать на весь день. Оказалось, что маршрут составлен прекрасно. Мне хватило время на остановках. Для первого знакомства с Карелией отличный вариант. Очень понравились подвесные мосты и парк Рускеала ☀️ захотелось вернуться сюда снова! Ещё один плюс - гид создает общий чат, куда скидывает всю дополнительную информацию о локациях маршрута, об истории этих мест и т.д. Эта информация остается у вас. Уже после экскурсии можно со всем ознакомится, почитать и повспоминать поездку ) Единственное, что могу сказать: если вас укачивает, возьмите заранее драмину или другие таблетки. Там реальный серпантин) И еще из советов - лучше прихватить собой какой-нибудь перекус, чтобы пообедать в парке. Экскурсию смело рекомендую 🚌 очень красивые места!

Натаья
Опыт: 4 экскурсии

Эскурсия в Карелию прошла замечательно. По времени прошла поездка как запланирована, вернулись в 22.00. Карелия прекрасна, с погодой повезло. Но немного устали, но красота Рускеала, водопадов восхитетельна. Ретро-поезд добавил впечатлений на долгое время. Организация поездки на высоте. Спасибо экскурсоводу Игорю.

Елена
Опыт: 4 экскурсии

К организации экскурсии претензий нет, все четко по времени, структурировано. А вот смотреть по факту нечего, парк маленький, так чисто для фотосессии, обойти весь за 30 минут не очень быстрым шагом, мое мнение ехать 10 часов чтобы его посмотреть не стоит, поэтому и 3 звезды.

Валерий Ответ гида 

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обратную связь! Мое мнение - все зависит от степени искушённости туриста. Полагаю Вы достаточно много путешествовали и Вам есть с чем сравнить. Данный тур не претендует на какую-либо уникальность и все же позваляет с минимальными организационными, финансовыми и временными затратами совершить небольшое путешествие, отвлечься от повседневных проблем и забот и познакомиться с регионом (пусть и поверхностно). В любом случае спасибо за отзыв и желаем Вам интересных путешествий! С уважением, Валерий

Ирина
Опыт: 4 экскурсии

От поездки остались двойственные впечатления! Места, которые мы посетили, безусловно великолепны! Экскурсовод Елена очень интересно рассказывала про Санкт - Петербург, его историю и историю тех мест, которые проезжали. Поездка очень комфортная и интересная, прекрасно организована (за исключением ужина), успели все и везде, вернулись вовремя. Из минусов. На мой субъективный взгляд две остановки в магазине наливок и в рыбной лавке совершенно лишние, только потратили время! Особого интереса у других участников экскурсии тоже не заметила. При этом на главные цели поездки времени было в обрез, буквально пробежаться в быстром темпе, ознакомиться с окрестностями. На заявленную в программе тропу сказок, которую предлагалось приобрести за отдельную плату, попросту в принципе не было времени. В самом парке РускАле было 2 момента, которые мне не понравились. 1. нас привезли в парк, раздали билеты, раздали схему парка и отправили в свободное плавание. При этом слышала, как экскурсовод другой группы подробно объясняла своим "подопечным" по карте куда и как пройти, что нужно посмотреть непременно, а на что не стоит заострять внимание. Для меня было бы идеально, если наш экскурсовод нас сопровождал по парку, чтобы мы там не плутали. Конечно возможно, что сопровождение нашим экскурсовод запрещено правилами парка, потому что там свои экскурсоводы, но на мой взгляд, просто провести по тропинкам и сказать, где что находиться, было бы не плохо. 2. Как оказалось, к сожалению уже на месте, все дополнительные услуги парка - подземные шахты, ретро поезд - расписаны по времени и билеты нужно было приобретать заранее, если хотите попасть на эти объекты во время своего посещения, об этом не было сказано ни слова в программе экскурсии! В результате, ничего из этого мы не посетили, да в общем то и времени на это не было, потому что очень много времени потратили в лавках с наливками и рыбой. Еще один отрицательный момент, это ужин - это просто треш! Насколько прекрасно организован был обед (нас уже ждали с накрытыми столами), настолько ужасен ужин! Меню прекрасное, все очень вкусно, но мы минут 30-40 всей экскурсией стояли в очереди, причём насколько я поняла, многие не захотели там толпиться и отказались от ужина. При этом минут через 10 после нас приехал другой автобус, который вне очереди получил свой ужин и раньше нас уехал. Т.е. возможность заказать блюда заранее есть (при этом блюда были не комплексные, все заказы были индивидуальные. Стоит отметить, что меню там не очень разнообразное, т.е. слишком больших заморочек с составлением меню для каждого не будет) , но наш оператор почему то решил устроить эту давку. И последний момент, в котором я возможно излишне придирчива и возможно в Питере реально такие правила, но на мою просьбу не везти меня с двумя детьми до конечной остановки, а высадить по дороге на остановке, от которой мне до дома 10 минут пешком, мне ответили категоричным отказом с заявлением, что "у нас не рейсовый автобус". Возможно это и правильно, но очень не удобно, учитывая весьма позднее время возвращения в город! Но в целом, повторюсь, я довольна поездкой!

Ермакова

Необыкновенные красоты Карелии. Содержательная экскурсия. Гид выше всяких похвал. Водитель экстра-класса. Мне не хватило времени на осмотр парка водопадов, а вот на осмотр парка Рускеала было выделено слишком много времени. Большое спасибо! Это был день счастья!

Светлана
Опыт: 5 экскурсий

Экскурсия понравилась. Наш гид Светлана отличный рассказчик с чувством юмора и прекрасными знаниями! Отличный водитель Владимир! Ему отдельное спасибо за нашу доставку туда и обратно, особенно по серпантину. Было много интересных локаций. В Сортавала попробовали уху из форели и калитки с форелью и морошкой. Очень вкусно! Рекомендую всем. Главное, настроиться на длительное путешествие.

Популярные экскурсии в Санкт-Петербурге