"Дорогая Наталья!
Хотела Вас сердечно поблагодарить за отзыв о нашей экскурсии. Для меня очень важна обратная связь от моих гостей. Очень важна аргументированная критика, котрая помогает сделать работу над ошибками и становиться лучше.
В Вашем отзыве, к сожалению, практически все, исключительно субьективная точка зрения, которая еще и дезинформирует наших будущих туристов. В этой связи я хотела бы прокомментировать ваши замечания.
1) Дорога в Выборг ничего общего с серпантином не имеет! Это дорога проходит через прекрасные леса Карельского перешейка. Это обычная лесная дорога. Наши водители едут всегда исключительно в рамках разрешенного скоростного режима и,главное, НИКУДА не торопятся.
Класс автомобиля, который Вы назвали "маршрутка", это Мерседес Спринтер класса комфорт +.
2) Остановка в Зеленогорске непонятной показалась исключительно Вам. Поскольку дорога в Выборг занимает более 2,5 часов, остановка, пауза, более чем необходима. На данной остановке путешественники могут немного прогулятся,
сходить в рекомендованную хорошую пекарню, выпить кофе и сьесть свежую выпечку. Это важно, чтобы не чувствовать голод во время экскурсии в самом Выборге.
Также мы осматриваем достопримечательности города и говорим об его истории, которая уходит в глубокое средневековье,что является вообще тематикой этой экскурсии. Гости выходят на великолепную панораму Финского залива.
3) Гид говорит громко. Не очень понятно данное замечание. Когда гид говорит громко и понятно, это очевидный плюс. Во время рассказа гида, иногда гости тут же начинают обсуждать полученную информацию, в тоже время другие гости могут внимательно слушать гида.
4) Время в городе Выборге предоставляется более чем достаточно. Вам в Выборге дается минимум 2 часа, что достаточно и для обеда и небольшой самостоятельной прогулки по Выборгу.
5) Вы также дезинформируете путешественников о времени возвращения. Ласточка идет не 1 час, а почти 2 часа и прибывает на вокзал, откуда Вам необходимо еще добраться до центра. Наша группа на микроавтобусе прибывает в сердце города за 2,5 часа.
Дорогая наталья, я еще раз благодарю Вас за выбор нашей команды. Будем очень ждать Вас на наших других экскурсиях. Желаю Вам только хороших экскурсий.
С уважением,
Дарья"
ещё
Максим 
Иван 
Мария 
Трипстер 
Екатерина 
Дмитрий