Дорогой Павел!
Я сердечно благодарю Вас за выбор нашей команды и за Ваш отзыв. Нам всегда важна обратная связь и аргументированная критика, которая нам помогает стать лучше. В тоже время, есть несколько несоответсвий в Вашем отзыве, которые я бы хотела скорректировать.
1. Сожалею, что гид Ольга не впечатлила Вас своим рассказом об истории края. Все наши гиды в команде профессионалы и специально готовили материал для экскурсии, в тоже время обращаю Ваше внимание, что с Вами работают живые люди, а не машины. Тем не менее гиды делают все для Вашего конфорты и стараются сделать экскурсию познавательной и интересной. Ваше замечание принято и я обязательно дополнительно проведу работу с гидом, чтобы в случае плохого самочквствия сообщать об этом мне сразу, чтобы я смогла среагировать.
2. Хотела обратить Ваше внимание. что программа соответсвует описанию. В тоже время гид, являясь профессионалом, оценивает ситуацию на месте. Кирха, это действующий храм, который не работает по расписанию. С учетом отсутствия прихожан может быть закрыта. В тоже время всегда есть возможность ее осмотреть и увидеть мемориалы посвященные теме советско-финской войны. На это у нас специально отводится свободное время в Зеленогорске.
Парк Монрепо. У нас нигде не указано, что экскурсия включена в программу. Хотела обратить Ваше внимание, что парк назван так не случайно "Мон Репо". Как говорят сами работники парка, там надо гулять одному, для уединения с природой. В тоже время по дороге гид всегда дает полноценный материал об истоии парка, его судьбе и владельцах и затем дается свободное врея для прогулки.
3. Позвольте с Вами не согласиться по поводу не удачной логистики. Эту логистику мы отрабатывали долгое время и основываемся на большом опыте. Ехать на Ласточке, во-первых ничуть не быстрее. Вы едете почти 2 часа, а вам еще надо добраться до вокзала, что занимает все вместе почти 2 часа. На автобусе такж, если без остановки 2,5 часа, но при этом Вас сопровождает гид, который все это время Вам рассказывает историю края. У нас нету задачи быстрее приехать в Выборг, а экскурсия начинается сразу же с площади Искусств. Во-вторых это вообще другой формат путешествия совсем.
Поэтому никаких 4 часов разницы и быть не может, вы вводите людей в заблуждение.
Тем не мение мы всегда очень внимательно относимся ко всем замечаниям, чтобы выявить недочеты, которые реально надо исправить. Хотела бы Вас заверить, что и Ваши замечания учтены.
Желаю Вам только хороших экскурсий!
С уважением, Дарья
ещё
Максим 
Иван 
Мария 
Трипстер 
Екатерина 
Дмитрий