Виктор, добрый день!
Отвечать на негативные отзывы всегда сложно, особенно сложно что-то комментировать, когда тебя на месте не было. Главное, что хотелось бы сказать - это конечно же попросить прощения за данный выезд, безопасность на дороге однозначно самое важное, чего должен придерживаться гид. Каждый человек ездит в своей манере, каждый чувствует дорогу по-своему, но обязательно конечно же стоит придерживаться правил дорожного движения, порой в погоне за сиянием охотники увлекаются, поэтому начинают иногда позволять себе больше!!! Мы прорабатываем этот вопрос - почти каждый день проводим беседы с водителями о безопасности на дороге!
За непунктуальность тоже прошу прощения, когда собираешь группу - бывает ориентированное время может сдвигаться, мы стараемся забирать всех с адресов проживания, но иногда это выходит для нас же негативом, так как машина может встать где-то в пробке или во дворе сложности с проездом. Чтобы такого не было - гид обычно ориентирует туристов по времени подъезда, но в данной поездке что-то пошло не так, не очень красиво с нашей стороны конечно.
По поводу выбранного направления для охоты за северным сиянием: наши охотники смотрят прогноз, модули различные, общаются между собой и принимают решение для выезда. Бывает такое, что ориентируешься на показания, а в действительности случается, что прогноз оказался обманчивым, вместо ясного неба - облачность, что естественно мешает просмотру северного сияния. Такое случается, это не всегда вина охотников, ведь они же не могут предвидеть, что же покажет погода ночью. Охотники переговариваются между собой, чтобы вернуться потом в то место, где вполне возможно было увидеть сияние - это время, пока доедешь от точки А до точки Б очень много времени можно потерять и не увидеть сияние в том месте, где люди могли видеть...
Хотелось немного сгладить конечно негативные моменты, часть денежных средств вернули без проблем!
ещё
Ян 
Алёна 
Илья 
Эдуард 
Карина 
Мила