Оценка не музею (он прекрасен), а организации экскурсии. Были дискомфортные моменты:1.мы все оплатили, но должны прятаться от персонала музея. Т е деятельность организатора не законная. 2. Необходимость дополнительно самостоятельно приобретать билеты себе и экскурсоводу, причем Экскурсовод без скидок— обычно это люди, имеющие что—то типа « музейного вездехода», закрались сомнения в профессионализме. 3. Меняли тему экскурсии в процессе общения с экскурсоводом за несколько дней до посещения, экскурсовод сообщила об отсутствии необходимости изменений в заказе на сайте после предоплаты, в итоге изменилось здание музея, но информация от сайта приходит прежняя, а экскурсовод на связь не выходит. 4. экскурсовод ответил и уточнил место встречи только за час до экскурсии, « помощник» на телефоне сайта очень любезна, но помочь ничем не смогла. Встречались уже «на взводе», и если бы это не был день рождения, сама экскурсия — подарок, то была бы отмена и большой скандал. 5. Манера общения сперва напрягла— понятно, что это была попытка выяснить уровень подготовки слушателей, но выглядело как опрос учительницы в школе. В процессе удалось « переключиться», в итоге оценка — неплохо, но бывало и значительно лучше.
Уважаемый Дмитрий и участники экскурсии, Нам действительно очень жаль, что ограничения музея по количеству участников испортили Ваше впечатление об экскурсии. Сожалеем также, что стиль ведения экскурсии, предполагающий «активное восприятие искусства» и вовлечение зрителя вызвал некоторый дискомфорт. Со своей стороны, мы благодарны Дмитрию за организационные замечания и уже прописали более четко в описании экскурсии ограничения по количеству участников, установленные музеем. К сожалению, мы не можем повлиять на правила проведения экскурсий в конкретном музее. Они не зависят от нас как организаторов. Но мы всегда предупреждаем клиентов заранее об этих правилах, изменениях в расписании работы музеев, новых выставках и других мероприятиях. И, конечно, стараемся делать все от нас зависящее для получения наилучших впечатлений и комфорта туристов во время экскурсии. Мы очень рады, что экспозиция музея произвела на Дмитрия «прекрасное» впечатление и видим в этом главную задачу и результат нашей работы.
Ольга 
Арсений и Оля 
Ирина 
Юлия 
Галина 
Татьяна