Валерия, Благодарим вас за обратную связь, нам жаль, что у вас осталось такое впечатление. Позвольте уточнить несколько фактов. Экскурсию проводила Ольга Федоренко — аккредитованный экскурсовод и историк с многолетним опытом работы. На ее экскурсии регулярно приходят сотни туристов, и большинство путешественников в отзывах отмечают высокий уровень подачи материала и профессионализм гида, а также чувство юмора. Группа на данной экскурсии составляла 20 человек, что соответствует заявленному формату. Использование микрофонов на территории Новодевичьего монастыря не допускается правилами объекта, поэтому экскурсия проводилась без оборудования. Что касается оплаты, мы предлагаем путешественникам несколько способов: наличными или по QR-коду. В вашем случае гид не требовала с вас наличные, она предложила оба варианта, и оплата была произведена по QR-коду. Единственное о чем попросила Ольга - немного поторопиться с оплатой, так как вы опоздали, группа уже ожидала начала экскурсии, а также необходимо было успеть пройти часть маршрута до начала вечернего богослужения, о чем Ольга сообщила вам сразу при встрече. Экскурсия состоялась в полном объеме и прошла по заявленной программе. Тем не менее нам жаль, что у вас осталось негативное впечатление.