Прогулка по Пушкинскому музею: шедевры основной экспозиции

Добрый день! Мы всегда рады получать обратную связь от наших туристов как во время экскурсии, так и после, продолжая конструктивное общение. 1. В данном случае не можем согласиться с трактовкой нашей экскурсии как обязательной программы. Экскурсия всегда учитывает индивидуальные пожелания туристов, мы вместе обсуждаем и выбираем маршрут, при этом гид уточняет по ходу маршрута заинтересованность клиента в рассмотрении конкретных исторических периодов и стилей. 2. Вопрос, связанный с длительностью экскурсии. Безусловно, 2 часа – очень мало для знакомства с экспозицией Пушкинского музея, который охватывает историю развития мирового искусства с 3 тысячелетия до н.э. до 19в. Поэтому выбирается конкретный маршрут. Мы рассмотрим в ближайшем будущем расширение тематических маршрутов, что позволит уделить больше времени и внимания отдельным историческим эпохам и стилям. 3. Продолжительность экскурсии целесообразно оставить 2 часа, что зафиксировано в описании. И это связано не с «гостеприимством», а с наиболее эффективным периодом восприятия визуальной и вербальной информации. Также необходимо помнить, что посещение музея искусств – это соприкосновение с Прекрасным, радость и восхищение при встрече с величайшими творениями мастеров различных эпох. 4. В связи с опозданием туристов на 15 мин гиду пришлось пойти на встречу клиенту и предоставить дополнительное время.

Нам очень жаль, что формат экскурсии не полностью оправдал ваши ожидания. Впредь постараемся более равномерно распределять время маршрута между залами древних цивилизаций, залами греческой скульптуры и живописи. Египетский зал является жемчужиной коллекции Пушкинского музея, все экспонаты этого зала оригинальные артефакты, и понятно стремление гида хотя бы коротко познакомить путешественников с этой уникальной коллекцией. В этом зале рождается большое количество вопросов и, конечно, бывает сложно прервать погружение в историю Египта начиная с 3го тысячелетия до н.э. Мы всегда открыты к обсуждению вопросов во время и после экскурсии, в том числе по электронной связи. Мы очень рады наблюдениям, открытиям, новым впечатлениям, которыми делятся с нами гости и свидетельствуют о рождении нового, глубокого интереса к затронутым темам истории искусства.

Уважаемый Дмитрий и участники экскурсии, Нам действительно очень жаль, что ограничения музея по количеству участников испортили Ваше впечатление об экскурсии. Сожалеем также, что стиль ведения экскурсии, предполагающий «активное восприятие искусства» и вовлечение зрителя вызвал некоторый дискомфорт. Со своей стороны, мы благодарны Дмитрию за организационные замечания и уже прописали более четко в описании экскурсии ограничения по количеству участников, установленные музеем. К сожалению, мы не можем повлиять на правила проведения экскурсий в конкретном музее. Они не зависят от нас как организаторов. Но мы всегда предупреждаем клиентов заранее об этих правилах, изменениях в расписании работы музеев, новых выставках и других мероприятиях. И, конечно, стараемся делать все от нас зависящее для получения наилучших впечатлений и комфорта туристов во время экскурсии. Мы очень рады, что экспозиция музея произвела на Дмитрия «прекрасное» впечатление и видим в этом главную задачу и результат нашей работы.