Далат на максимум (из Нячанга)

Здравствуйте, Андрей. Очень жаль, что этот тур оставил у вас такие впечатления. Правда обидно это читать, потому что сама программа, локации и организация были сделаны именно для того, чтобы люди смогли увидеть максимум красивых мест Далата за один день. И, как вы сами отметили, сами локации вам понравились. Для нас это важно. Хочу немного пояснить некоторые моменты, чтобы у будущих путешественников тоже было понимание формата экскурсии. Далат находится достаточно далеко от Нячанга, и только билет на междугородний автобус туда в одну сторону стоит около 19$. Плюс входные билеты, трансфер по локациям, канатная дорога, обед, вода, сопровождение гида и сама организация маршрута. Мы стараемся собрать всё это в адекватную стоимость без скрытых доплат и без потери программы. Да, экскурсия групповая и очень насыщенная. Именно поэтому гид следит за таймингом. Многие недооценивают, насколько критичны задержки в горах. Если группа начинает сильно опаздывать, обратная дорога уже проходит в темноте и тумане на серпантине, а это небезопасно и неприятно для всех участников поездки. При этом маршрут в тот день был выполнен полностью, все заявленные точки вы посетили. Теперь отдельно по транспорту. Тут замечание действительно справедливое, и спасибо, что написали об этом. Мы всегда стараемся рассаживать людей максимально комфортно: кого-то укачивает, кому-то нужно место впереди, кто-то высокий, кто-то едет парой. Иногда происходят пересадки и рокировки внутри группы, потому что мы всё-таки работаем с живыми людьми, а не с фиксированными авиакреслами. Но важно понимать и другое: наши автомобили рассчитаны максимум на 14 гостей. Многие другие компании ставят в такие же машины 16–17 мест. Мы сознательно этого не делаем, чтобы сохранить больше пространства и комфорта для туристов. По поводу кафе и животных тоже хочу внести ясность. Мы приезжаем на территорию фермы лювак для знакомства с культурой кофе и на обед. Само кафе и кофейная часть входят в программу. Территория с животными находится отдельно и не является частью нашей экскурсии. Мы не водим туда группы и не презентуем это как экскурсионную точку. Более того, я всегда прошу гостей не связывать эту часть территории с нашей программой. Но некоторые туристы после обеда самостоятельно идут дальше на соседнюю территорию. Запретить это физически невозможно. При этом хочу отметить, что животные там находятся под постоянным уходом, получают хорошее питание и находятся под наблюдением. Хотя, конечно, тема содержания животных для каждого человека воспринимается по-разному. Также хочу отдельно сказать: мы ничего не скрываем от гостей. У нас нет скрытых входных билетов, внезапных доплат «на месте» или пересадок в неизвестные машины. В стоимость включены транспорт, входные билеты, вода, обед и сопровождение гида. Мы правда стараемся делать максимально хороший сервис в условиях Азии и Вьетнама. А это, поверьте, не всегда так просто, как кажется со стороны. Очень жаль, что вы оценили нашу работу всего в 1 звезду. Но всё равно спасибо вам за развернутый отзыв. И отдельно хочу сказать будущим путешественникам: я всегда на связи с туристами лично. Если во время маршрута возникают какие-либо сложности или недопонимания, пожалуйста, пишите сразу мне. Большинство вопросов можно решить прямо на месте. Андрей, спасибо вам за поездку. И надеюсь, что несмотря на эмоции, сам Далат, красивые локации и рассказ гида всё же оставили у вас хотя бы часть хороших впечатлений.