Здравствуйте, Адель. Касаемо Ивана, мне правда жаль, что он не произвел на вас хорошего впечатления. Но при этом хочу сказать честно: Иван - один из самых сильных гидов в нашей команде. Он работает уже не первый год, и за его профессионализм я могу ручаться лично. Большинство последних положительных отзывов по этому маршруту как раз связаны именно с ним. По поводу фразы о рабочем времени. Смысл был не в том, что гид не хочет отвечать, а в том, что в течение дня у туристов есть возможность получить огромное количество информации, задать любые вопросы и действительно общаться с гидом в формате живого диалога. Мы всегда стараемся, чтобы экскурсия была не просто сухим монологом, а именно общением. Но также нужно понимать и другую сторону: гид начинает рабочий день около 4 утра, собирает группу с раннего утра и находится в постоянной работе по 10–11 часов подряд. Это достаточно тяжелая работа, особенно на длинных маршрутах. Отдельно хочу пояснить ситуацию с таймингом. В однодневных экскурсиях время - это самый важный ресурс. Нам нужно успеть подняться в горы, пройти все локации и безопасно вернуться обратно. Поэтому гиды действительно следят за временем и иногда вынуждены подгонять группу. И эти правила тайминга придумал не Иван - это моя система организации маршрутов, чтобы туристы не теряли локации, не стояли в огромных очередях и не возвращались ночью. По поводу постоянных продаж тоже хочется внести ясность. У нас нет агрессивных коммерческих остановок. В маршруте действительно есть чайный дом, и он изначально указан в программе экскурсии. Там туристам предлагают чай и возможность немного отдохнуть. Покупать что-либо или нет - исключительно личное желание каждого. Также хотелось бы уточнить насчет локаций. Мост «Руки Бога» находится в городе Da Nang, примерно в 540 километрах от Нячанга, и к этой экскурсии отношения не имеет. Если вы имели в виду «Лики любви», то они действительно входят в другую программу -«Далат Максимум», которая проводится по понедельникам и четвергам. А для тех, кто хочет максимально спокойно и глубоко посмотреть Далат, у нас есть программа «Далат 2 дня». Мы действительно стараемся. И постоянно улучшаем маршруты, организацию и подачу. В любом случае спасибо вам за обратную связь