/https://cdn.tripster.ru/avatars/bb136459-c2c5-47c1-a1a5-959243c2fced.jpg)
Приветствую вас, Людмила. Это Алекс, организатор данной экскурсии.
Я и моя команда очень опечалены тем, что не смогли оправдать ваших ожиданий.
Я признаю тот факт, что допустил некоторые ошибки в организации вашего отдыха. Для меня действительно важно, чтобы участники наших туров оставались довольны нашим сервисом. Поэтому, в первую очередь, приношу свои извинения за предоставленные неудобства и готов понести ответственность за это. В качестве извинения предлагаю компенсировать ваши расходы.
Теперь давайте разберемся тезисно по каждому описанному вами факту:
1) Кафе
Да действительно время ожидания блюда было объявлено в один час, но по факту принесли быстрее. Прежде таких случаев в этом кафе мною замечено не было. За несколько дней до нашего тура кафе заключило договоренности с представителями перевозчиков групповых программ, но к сожалению тайский персонал не был готов к такому количеству заказов. Это Азия , что тут скажешь. Значит теперь не буду возить туда на обед, а только максимум на кофе.
2) Причал, лодка , накачивание сапов
Наши туры в основном проходят в количестве до 5 человек, поэтому на базе у лодочной станции хранится 5 сапов. Остальные я привез с собой в рюкзаках из дома. Обычно подготовка оборудования и накачивание сапов на необитаемом острове это стандартная процедура, которая занимает не более 30 минут. В это время гостям предоставляется возможность купания и прогулки по территории острова. Мы никогда не обязываем отдыхающих накачивать сапы.
По оборудованию все было нормально кроме одного сапа. Да, действительно в нем оказался прокол и он начал спускать. Но, я сразу же помог участнику перебраться на другой сап к ребёнку, у которого не получалось грести. И он бы все равно не смог управлять самостоятельно.
По местам в лодке всем хватило сидячих мест внутри салона , сапы были на носу лодки и не мешали никому из вас. Весла были аккуратно уложены в проходе под сиденьями и тоже никому из вас не мешали.
3) Теперь о ветре
Это я и считаю основным фактором повлиявшим на ваш отзыв о туре. Ветер был средней силы и прежде у меня никогда не возникало вопросов с преодолением такого. У многих участников проблем с этим тоже не было. Решение плыть к острову было принято мной лично. Я подплывал к вам и пытался помочь , показывал как нужно грести. Решение заказать лодку для обратной поездки также было принято мной. Вашей жизни и безопасности ничего не угрожало, так как были спасательные жилеты и множество островов вокруг, между которыми каждые пять минут курсируют лодки.
Я дал вам рекомендации кататься вблизи острова, где нет ветра.
По поводу темноты маршрут был рассчитан правильно. Мы бы как раз пришли на причал к 19:00.
Закат в 18:45 , но ещё не темно и некоторое время после.
4) Оплата экскурсии.
Все подошли и заплатили сами, большинство благодарили меня и даже одна из участниц подбодрила меня, сказала, чтобы я не расстраивался, так как сегодня ретроградный Юпитер)) и это норма, что не прошло без приключений.
/https://cdn.tripster.ru/photos/268062bf-7ac4-402c-b1f7-d0a09fbddaa5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4d8e9c2c-56cb-4867-8998-5662eac78883.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f84a7715-c099-4522-91b4-23ea719e0604.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1c96731f-1525-4910-81cb-6b9da0d249e4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/12f54a61-154a-43c5-bf14-c6a5d9e51c12.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ebf9ef2b-bc20-41d7-a0db-2fcaba82328b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5c23ee76-07f7-499e-8b04-293f6742e7fa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d649ab30-6f25-47e5-b52f-ae995ccce10f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/734e1f80-21cc-44b3-b565-e2f0dd739ada.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d6e8cf69-ed4b-40b6-bfa4-7ddbd764a023.jpg)

