Калининград-Кёнигсберг: прогулка на теплоходе

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хотим уточнить, что капитан обратил внимание не на стоимость билета и не на использование промокода. Цена лишь помогла определить, что билет мог быть приобретён через одного из наших партнёров или агрегаторов. К сожалению, иногда пассажиры по ошибке приходят не на тот причал или на другую экскурсию, поэтому капитан уточнил информацию у менеджера по бронированию, чтобы убедиться, что вы находитесь именно на своём рейсе. Проверка билетов и бронирований — стандартная практика в сфере пассажирских перевозок, направленная на комфорт и безопасность гостей. При этом вопросы применения промокодов не входят в обязанности капитана и не являлись предметом проверки. Нам искренне жаль, что эта ситуация повлияла на ваше общее впечатление от экскурсии. Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень сервиса и быть на связи с нашими гостями. Надеемся, что сама прогулка и экскурсионная программа оставили у вас больше положительных эмоций, чем этот организационный момент.