Спасибо за подробный отзыв и за то, что отметили сильные стороны — комфорт дороги, работу гида Экрами и общий результат поездки. Про доплату 40$ за трансфер из Сафаги Экскурсия опубликована как выезд из Хургады. Если отель находится за пределами Хургады (Сафага, Макади и другие районы дальше по трассе), добавляется доплата за удлинённый трансфер. Мы согласны, что это важно фиксировать ещё заметнее в описании — возьмём в работу, чтобы у гостей не было неожиданностей. Про задержку и “водитель стоял незаметно” В некоторых отелях действует правило: машина не может подъехать к входу/въехать на территорию, пока служба безопасности не подтвердит номер автомобиля и не разрешит подъезд. Водитель был на месте и ожидал там, где ему указала охрана. Мы также отправляли фото машины, но, к сожалению, иногда в темноте и при раннем выезде это действительно может быть неудобно. Усилим инструкцию по встрече (точка, ориентир). Про второго человека, который подсел по дороге Это был второй водитель. На таких длинных маршрутах мы ставим двух водителей в микроавтобус — это вопрос безопасности, чтобы была возможность смены за рулём. Про прогулку по Нилу Прогулка по Нилу — опциональная активность и оплачивается отдельно, если гости решают её добавить на месте. Понимаем, что формулировки могут восприниматься по-разному, поэтому дополнительно уточним этот момент в описании и в сообщениях перед поездкой. Спасибо, что помогаете нам улучшать организацию. Если захотите — напишите нам дату и имя отеля, и мы проверим детали по таймингу встречи у охраны.

Спасибо за такие добрые слова! Моя задача — чтобы каждый гость чувствовал себя в безопасности и просто наслаждался моментом. Рад, что мой инструктаж помог вам расслабиться. Буду ждать вас снова для новых погружений! Вы большая молодец!до новых встреч на глубине. Ваш Мохамед.

Лейсан, спасибо, что подробно поделились вашим опытом. Нам искренне жаль, что поездка оставила такое впечатление, мы обязательно разберём ситуацию. Подтверждение накануне связано с организационными моментами, но мы усилим коммуникацию, чтобы это не выглядело как отсутствие ответа. Полицейское сопровождение осуществляется для всей колонны, поэтому оно может быть неочевидным. Радиогиды в музеях предоставляются, как правило, для групп от 6 человек - это правило музеев. Заезды в магазины не являются обязательной частью программы и должны происходить только с согласия гостей - этот момент обязательно обсудим с гидом. Свободное время на локациях допустимо, но гид должен чётко обозначать место и время встречи, также дополнительно это проверим. Отзыв по ресторану передадим и пересмотрим данный вариант. Особенности пятницы учтём, все паузы должны быть организованы комфортно для путешественников. Поломка транспорта редкая, но возможная ситуация, и в данном случае мы постарались оперативно её решить и доставить вас до отеля. Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам становиться лучше.

Благодарю за отзыв. Нам важно, чтобы гости могли спокойно смотреть пирамиды без навязчивого торга и лишнего стресса. Рад, что работа гида и водителя оправдала ваши ожидания. Спасибо за рекомендацию нашей команды.

Большое спасибо за такой подробный отзыв! Очень рад, что вам и вашему ребенку всё понравилось. Мы всегда стараемся обеспечить максимальный комфорт и безопасность. Ждем вас снова!

Спасибо за доверие и отличную оценку! Рад, что поездка в Каир оставила приятные впечатления. Всегда к вашим услугам!