Я крайне редко пишу отрицательные отзывы, но это как раз тот случай.
Организатором твердая единица. После оплаты экскурсии тебе сообщают, что надо скачать приложение и там же будет билет. В день экскурсии смотрю билет, пишу сама, спрашиваю, можно ли перенести экскурсию на час, это же просто самостоятельная прогулка по территории Кремля с аудигидом. Сказали, нет, у вас билет куплен на определенное время. Ок. Не предупредили (если бы я сама не написала), что приехать надо заранее, ибо этот ваучер надо обменять в кассе на бумажный билет ( а там очереди ооочень большие). И в чем прикол? Что даёт покупка билета у вас, какие преференции? В кассах Кремля, куда я пошла менять ваш ваучер, отстояв полчаса в очереди, билеты стоят дешевле. И есть такой же аудиогид. Не предупредили сразу, что надо брать паспорт, именно паспорт, не фото, не ксерокопию. И самое интересное, когда я уже нервничала и не успевала к 14.00, потому что очередь не двигалась, в кассе мне сказали, да не волнуйтесь, вы по этому билету можете пройти хоть через час, он не ко времени. Вот скажите мне, ваши менеджеры вообще владеют информацией? Вообщем, хотите в Кремль, приезжайте в официальные кассы, там все есть и дешевле, и без нервов.