/https://cdn.tripster.ru/avatars/9b547d2e-ee4f-4bf4-be7d-9d9032c5d617.jpg)
Уважаемая Валерия.
Со своей стороны, также хочу прояснить, что:
Вы всего за один календарный день изменили условия поездки:
а. Дата проведения поездки была передвинута на один календарный день ранее заявленной даты
б. За день до поездки Вы кардинально изменили состав участников, а именно решили взять друзей с детьми и крупную породу собаки – самоед, т.к. благодаря этому обстоятельству в срочном порядке мы были вынуждены искать водителя с более подходящим транспортным средством по вместительности и готового в том числе взять в поездку животное, не повышая цену за последующую химчистку салона.
2. В связи с тем, что Вы отказались, чтобы всех участников экскурсии забрали из одной точки (как это установлено правилами нашего агентства), водитель был вынужден забирать каждого участника с указанной Вами локации. С учетом, того, что расстояние между локациями было 9 км и на основной дороге были ремонтные работы, а также час пик в городе, водитель задержался и попросил местного жителя показать дорогу к дому гостей в частном секторе. За то, что в салоне автотранспортного средства на момент посадки пассажиров находился посторонний человек водитель был оштрафован, т.к. подобные действия со стороны водителя подрывают имидж нашего агентства, в связи с чем, было принято решение принести Вам извинения и компенсировать 20% от внесенной суммы за тур.
4. Перед тем как заказывать тур, клиент читает условия и понимает являются ли данные условия для него подходящими. Условия и программа тура являются общедоступными, и ознакомиться с ними может каждый желающий на данном сайте, кроме того в процессе переписки, я как организатор, дублировала Вам программу тура.
5. Туры и локации по озеру Иссык-Куль мы предоставляем разные, все зависит от пожелания клиента. В данную программу - которую выбрали Вы, входило посещение «горячих источников» на озере Иссык куль. В процессе предварительной переписки от Вас запроса на изменение программы не было, а это значит, что Вы согласились на те условия, которые были указаны в предоставленной программе.
Мы учитываем пожелания клиента, и меняем локации, заменяя их по запросу клиента, но таких пожеланий от Вас не поступило.(Повторюсь) От Вас за день до поездки поступило желание взять друзей, детей и собаку, а также забрать каждого участника экскурсии, по указанным адресам и это пожелание было учтено.
6. Мы сотрудничаем только с опытными гидами. Данный тур проводила профессиональный гид-историк с многолетним стажем. Она работает на данном маршруте давно и с отзывами о ее работе можно также ознакомиться на данном сайте.
7. Уже в процессе тура Вы лично отказались от посещения локации с горячими источниками, которые расположены на берегу озера на территории центра отдыха и были заявлены в программе. И т.к. без посещения источников в данном месте нет свободного доступа на пляж, водитель отвез Вас на близлежащий и доступный к посещению пляж. И также необходимо упомянуть, что в программе прописано, что тур занимает 12 часов, а это соответственно предполагает длительное нахождение в пути, т.к. Иссык-Куль — это другой регион страны.
8. В отношении Вашей претензии, что цена за тур завышена, хочу отметить, что с нашей стороны клиентам всегда предоставляется комфортабельное авто представительского класса, в Вашем случае это был LEXUS GX470 2008 года, а также услуги действительно профессионального и квалифицированного гида, комфорт и сервис дешево стоить не могут.
/https://cdn.tripster.ru/photos/e701058c-273e-46ee-80d8-5f9d39bffecc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2471043b-0908-493a-af4d-5ea0e91a2586.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b1e10cfe-d4b4-48b7-bb7d-e7c9e173c605.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4561af88-452d-4b5f-b892-d79ffa64c90d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9de4d4df-291f-4d03-909b-9f31103e83f5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/49c41852-561f-4825-a72a-0bed43fda427.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/91daca6c-3a0b-4f31-9896-7729fb1b28a2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e309f5f6-bcca-4651-9c29-53d74b0012e3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e57177cd-c6f1-47c7-9369-cfd2d589f7d2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0f3b3455-0233-4bdc-b614-aa7fdd1a8c70.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/49d9c519-cf63-4e75-91f4-51b0b94647c6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/66dba93c-5f8a-40cf-87c9-be2cbce34c52.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fe83b853-fa3a-4155-9bab-61c7ad3e8035.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f3b63e25-a443-4f0f-bf4b-eaaa55993825.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7396c6b1-8e08-4b68-91d6-a96d2a741c60.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/41fb213d-977d-443b-a2cb-5176755fb6e2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/16e7a5ae-43e1-4cd5-886f-479ff22af0d9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ca29cf11-569a-4d87-9585-a978b9f9e688.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1c6fa44e-bc69-4514-a554-c18519bb0e67.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9c1f1f26-f073-4a8d-95c9-355508bab7f4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/72c610fd-a11a-47f6-94b5-7eda9a11ad33.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/03c71774-de46-48ed-9634-f60deafee7dd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9571b79b-0bc8-461c-9849-5c7137f12695.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/181bc64d-36b0-48d2-8d0b-a322c44e7443.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8049300d-b17a-4f1c-9954-dd6f64c136fa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/84e6d84b-f672-4009-8d86-18f34ea2858f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/064dbb2e-9ed2-42b5-9e40-ad188a85fd7c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d5810559-e7bc-446e-a5c5-32bfdc8e8196.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1462eac4-d3fa-44ee-9a89-af94c432692e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ecd9d4a9-3b71-47d8-a35c-c6b410e7a293.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b745ca21-bd89-43f2-b7d9-f39e52a2c627.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f8e62f26-14dc-4530-ad9c-e40c17841857.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e73f3975-ddd7-4dde-8893-2a171692a12c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d8cf9ebe-05a2-42e0-abc0-500b4f92f506.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7f20bf69-fe7c-4ac7-a4b4-d2b530f397f3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/53254e5a-eb8e-4d73-b36a-3ee7f60e259f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/87ee57cd-8b9f-4da5-9d56-12b3445af0c6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0c5e8543-4589-4473-9738-76e8470118d9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f6208708-fd53-4140-b7c1-dad223971e2a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6fa07ff2-7dc2-41c2-9123-3024b2a8174b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/993c61a8-ed9f-4122-988d-eabf1050f7ac.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a754fac2-1020-4984-bb7f-afe7efedbc2b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/600623e0-73aa-40aa-b085-34dcdb5b0336.jpg)

