По каньонам Кёпрюлю и Тазы из Аланьи: рафтинг и джипинг/кабрио-сафари

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Ваш отзыв получился очень подробным, и мы искренне ценим, что вы открыто рассказали о всех аспектах экскурсии. Нам жаль, что она не оправдала ваших ожиданий, и хотим прокомментировать основные моменты. Позвольте прокомментировать основные моменты. Организация и программа Экскурсия «Сафари-микс из Сиде» действительно рассчитана на визуальное и активное знакомство с природными и историческими объектами: каньоны Кёпрюлю и Тазы, амфитеатр Сельге, скалы Адам Каялар. Программа предусматривает ограниченное свободное время на каждом объекте (15–30 минут), чтобы успеть посетить все точки маршрута в течение дня. Мы понимаем, что такой ритм может казаться быстрым, особенно при желании больше насладиться каждой локацией, и ценим вашу обратную связь. Транспорт и комфорт Согласно программе, после трансфера на базу группы продолжают поездку на кабрио-бусах. Мы глубоко сожалеем, что в вашем случае салон автобуса был слишком жарким и кондиционер не справлялся. Ваш комментарий очень важен — мы обязательно передадим его транспортной службе для улучшения условий поездки. Дополнительные расходы Дополнительные билеты (на смотровую площадку каньона Тазы) и напитки действительно оплачиваются отдельно, и мы понимаем, что информация о сумме могла быть неполной. Мы учтём ваш отзыв, чтобы сделать разъяснения более понятными для будущих гостей. Активности и безопасность Рафтинг и поездки на багги проводятся по программе с соблюдением всех мер безопасности. Мы сожалеем, что в вашей группе возникли сложности с комфортом и ожиданием, особенно в плохую погоду, и примем меры для более чёткой организации и обеспечения гостей необходимыми средствами защиты и комфорта. Спасибо за вашу честность и подробность — она помогает нам реально улучшать сервис. Ваш отзыв будет рассмотрен руководством экскурсии и транспортной службы. Надеемся, что в будущем у вас будет возможность посетить Турцию снова и насладиться её красотой максимально комфортно и безопасно.

Здравствуйте Эльмира, Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы получили негативные впечатления от посещения данной экскурсии. К сожалению очень часто гости воспринимают эту экскурсию как историческую (наподобие Каппадокии, Памуккале, Демре Мира Кекова). На перечисленные экскурсии выезжают гиды историки, которые рассказывают много информации. Перечисленные экскурсии и эта экскурсия - это разного рода экскурсии в Турции. Данная экскурсия - это видовая прогулка, она не подразумевает под собой длительных или исторических рассказов. На ней дается только самая необходимая информация, о чем мы и прописали на сайте "Обратите внимание: это видовая прогулка без сопровождения гида. С вами будет русско- и англоговорящий куратор; перед сплавом он даст всю информацию по технике безопасности и прохождении порогов". Куратор один, а транспортов, которые следуют в Каньон, или лодок, которые сплавляются по реке - много. Куратор находится в одной из них. Соответственно во всех остальных нет русскоговорящего сопровождения, что и не предусмотрено экскурсией и прописано на сайте. Во избежание разочарований после посещения той или иной экскурсии, перед ее посещением мы всем гостям рекомендуем перед бронированием внимательно прочитать полное описание экскурсии и задать вопросы в переписке, если в описании экскурсии не найдена та информация, которая интересует гостей. Тогда, отправляясь на экскурсию, у гостей не будет ошибочного мнения и представления о самой экскурсии (ее проведении, программы, включениях и многой другой информации). Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Желаем, чтобы все посещённые Вами экскурсии приносили только положительные эмоции 🫶