Гаджипредставитель команды гидов

Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что начало вашего вечера оказалось не таким комфортным, как мы хотели бы. Иногда из-за изменений в бронированиях и особенностей рассадки на борту поиск мест может занять немного больше времени, чем обычно. Что касается расположения столика, мы стараемся размещать гостей максимально комфортно с учетом загруженности судна, однако в этот вечер свободные места были ограничены. При этом место у окна позволяет наслаждаться видами Босфора на протяжении всего круиза. Музыкальная программа на наших вечерних круизах ориентирована на создание праздничной атмосферы, поэтому уровень громкости может показаться высоким для гостей, предпочитающих более спокойный отдых. Также благодарим за замечания относительно работы персонала и качества питания. Мы обязательно передадим ваши комментарии организаторам круиза для дальнейшего улучшения сервиса. Желаем вам приятных путешествий и надеемся, что великолепные виды вечернего Босфора все же оставили у вас хорошие впечатления о Стамбуле.

Ещё

Отзывы

4,55

526 отзывов, 6617 посетили

3 дня назад

Маршрут и концертная программа 5 баллов еда - 2 балла, холодная и невкусная

15 июня

Оставляю негативный отзыв о вечернем круизе по Босфору. При приобретении базового пакета была произведена доплата 20 евро за расширенный пакет со спиртными напитками за двоих. Согласно информации, предоставленной при доплате, в пакет входило 3 бокала спиртного. Фактически был предоставлен только 1 бокал, после чего персонал уведомил об исчерпании лимита. Так же было подано сладкое блюдо, однако чай тоже не подали. Считаю, что условия оплаченной услуги были нарушены. Прошу рассмотреть возможность компенсации части стоимости круиза.

Елена, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас осталось ощущение, будто условия оплаченной услуги были нарушены. Поясню: в алкогольном пакете предусмотрено 2 бокала на человека, а не 3. Если вам подали только 1, то это ошибка персонала. Приносим извинения. Чай подаётся после десерта, и если его не подали — тоже наша недоработка. Мы уже совершили частичный возврат за недополученные напитки. Спасибо, что обратили внимание. Надеемся, что виды Босфора всё же оставили у вас приятное впечатление.

8 июня

Сам круиз неплохой, но организация оставляет желать лучшего, начнем с того, что нас не оказалось в списке гостей, долго не могли найти нам место, посадили у перехода на нижнюю палубу где туалет и соответственно люди постоянно ходили туда-сюда через нас, но зато около иллюминатора, из обслуживающего персонала многие не говорят по-английски, очень шумная музыка, еда тоже среднего качества и ее мало.