Анталия: истории Рая на Земле

Здравствуйте, Ирина, Артур, Александр, Марьям и Султан! Мне искренне жаль, что у нас с Вами возникли некоторые недопонимания, но, поверьте, мне важен каждый Гость и я всегда вежливо и с понимаем решаю все возникшие нюансы. Следует отметить, что я Вам очень благодарна за посещение моей экскурсии и Вашу обратную связь. Данный вид коммуникации ценен для меня, т.к я всегда стараюсь совершенствоваться, идти вперёд и улучшать как качество обслуживания, так и структуру моей экскурсии. Мне хотелось бы услышать более развернутый отзыв о моей экскурсии, т.к сложно сориентироваться, где возникло недопонимание. Моя экскурсия является индивидуальной и я всегда прислушиваюсь к пожеланиям всех моих Гостей. Уважаемые Гости, хотелось бы написать о некоторых моментах, которые, возможно, и послужили некоторым пониженным настроением у Вас. И мне действительно жаль, я честно старалась Вам его поднять! *Ирина, мы с Вами достаточно подробно обсудили, где мы с Вами встретимся и данная локация была выбрана не случайно, т.к именно там у нас предусмотрена 1 техническая остановка, которая особенно важна для детей. Но я пришла туда, откуда вы мне выслали локацию и фото. Поэтому мы начали нашу экскурсию не с той стороны, откуда планировали. *Надеюсь я подробно и обстоятельно ответила на Ваш вопрос, касательно названия экскурсии (Анталия: истории Рая на Земле) и запрос Александра о роли личностей в истории Антальи и объектов, которые мы с Вами осматривали. *Стоит отметить, что я всегда расположена к Гостям и всегда только на Вашей стороне. Моя экскурсия имеет лимит в 4 человека, данное обстоятельство помогает в том, чтобы всем все хорошо было слышно. Но я согласилась, чтобы Вас было +1 человек. *Моя экскурсия выстраивается по пожеланиям Гостей, но очень сложно сделать взрослую экскурсию детской и наоборот. Я очень старалась сделать её комплексной. *Я хотела найти с Вами всеми контакт и даже попросила прощения за то, что, возможно, Вам не хочется слушать обо мне (немного) или о Вас (мне интересно слушать о моих Гостях, то, что они посчитают нужным). Я честно пыталась стать Вам другом. *Экскурсия обычно длится 3 часа, после мы с Гостями немного задерживаемся для вопросов и дружеской беседы, ведь я здесь живу достаточно давно и могу быть для Вас полезной по многим моментам. Вы захотели кушать и закончить экскурсию по истечению 2-х часов, хотя прервалось не по моей вине. Тем не менее, я согласилась сделать Вам скидку и взять меньшую сумму, хотя каждый гид рассчитывает на определённое вознаграждение, притом сразу, а не переводом на карту или прочими способами (это прописано в условиях экскурсии). Мне было несколько неудобно Вам напоминать о том, что прописано в Вашем билете и думать, что я останусь без оплаты за свой труд. Также я готова была Вас подождать за чашкой чая и продолжить прогулку, чтобы показать интереснейшие музейчики, которые были бы интересны детям Марьям и Султан. Для Вас лично оставался восхитительный исторический комплекс, 2 обзорные площадки c высоты, изумительный секретный вид с крыши, но,увы, скорее всего, данные объекты Вы не посетили и не узнали их богатейшую историю. Ирина, Артур, Александр, девочка Марьям и мальчик Султан, я желаю Вам только всего наилучшего и всегда готова к позитивному и конструктивному диалогу. Искренне Ваша, гид Елена