Спасибо за подробный отзыв. Мы рады, что вы отметили хорошую машину и разумную стоимость, но при этом искренне сожалеем, что поездка началась с ожидания и не принесла ожидаемого уровня комфорта. По поводу ожидания: в день вашего трансфера была временно закрыта парковочная зона аэропорта, поэтому автомобиль не мог подъехать непосредственно к месту встречи. К сожалению, данная ситуация не зависела от нашего водителя или компании. Наш сотрудник встретил вас с табличкой и оставался на связи, пока решался вопрос с подъездом автомобиля. Что касается температуры в салоне, хотим пояснить ситуацию. В автомобилях установлены дополнительные усиленные системы кондиционирования, однако при длительной стоянке автомобиля на солнце кондиционер не может полноценно охлаждать салон, пока двигатель не запущен и автомобиль не находится в движении. Разумеется, это не отменяет того факта, что вам пришлось провести некоторое время в жарком салоне, и мы понимаем ваше недовольство. Также принимаем замечание относительно времени, потраченного водителем на уточнение адреса и заполнение необходимых данных. Такие организационные моменты должны быть подготовлены заранее и не должны создавать дополнительное ожидание для клиента. Отдельно приносим извинения за отсутствие ответа на ваш организационный вопрос при бронировании. Это уже вопрос нашей внутренней коммуникации, и здесь нам действительно есть что улучшить. Спасибо, что указали на эти моменты. Мы обязательно передадим информацию операционной команде и водителям, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что в следующий раз сможем показать вам именно тот уровень сервиса, которого вы ожидаете.

Большое спасибо за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно, что вы остались довольны организацией поездки. Будем рады снова помочь с вашим обратным трансфером, когда придёт время уезжать. Желаем вам отличного отдыха и до скорой встречи!

Большое спасибо за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно, что вы остались довольны организацией поездки. Будем рады снова помочь с вашим обратным трансфером, когда придёт время уезжать. Желаем вам отличного отдыха и до скорой встречи!

Спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас снова.

Спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас снова.

Спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас снова.

Спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас снова.

Спасибо за тёплые слова! Очень рады, что вам всё понравилось. Будем рады помочь с трансфером снова — до новых встреч! 😊

Спасибо за отзыв! Очень рады, что вы оценили пунктуальность и комфорт. Будем рады видеть вас снова! 😊