Екатерина, добрый день. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей услуге. Да, возможно Вам бы повезло и в кассе была бы небольшая очередь. Но поверьте, очереди зачастую стоят очень большие, и в кассы, и в автоматы. Поэтому не стоит делать вывод по моменту Вашего прохода - кто-то из путешественников не готов стоять, а хочет пройти сразу, именно в этом и заключается смысл нашей услуги. Будьте здоровы и приезжайте к нам еще. Мы желаем Вам хорошего настроения, отличных гидов и всего самого наилучшего.