«Роза Хутор», Олимпийская деревня, канатная дорога и многое другое — из Адлера

Екатерина, спасибо за ваш отзыв и извините за те неудобства, с которыми вы столкнулись во время экскурсии. Мы ценим каждое замечание - это помогает нам улучшать качество сервиса. В день Вашей поездки, к сожалению было много отмен от гостей, почти перед выездом. Чтобы совсем не отменять поездку, поставили небольшой транспорт (минивен), где водитель - он же гид. Он неоднократно ездил по данному маршруту, но на индивидуальные туры, где едет одна сплоченная группа (семья/друзья) и были положительные отзывы. Но видимо с группой, где несколько разных компаний и у всех свои интересы, гид не справился. Больше ставить на групповые туры его не будем. По поводу времени, продолжительность экскурсии на сайте указана с учетом сбора гостей, и так как группа была маленькая, соответственно точек сбора для посадки/высадки гостей сократилась (минут на 50). Но 4 часа физически бы никак не получилось (с учетом протяженности маршрута и всех точек посещения). Ещё раз приносим извинения и благодарим за то, что помогаете нам становиться лучше.

Здравствуйте, Татьяна. Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что транспорт оказался для вас неудобным и не соответствовал ожиданиям. Мы обязательно учтем ваш комментарий, включая вопрос запаха в салоне — это недопустимо, и мы усилим контроль. По поводу посещения дачи Сталина: мы понимаем, что ожидание может быть некомфортным. Ваше предложение о формировании отдельных групп очень ценно, и мы обязательно рассмотрим возможность более удобной организации маршрута, чтобы всем участникам было комфортно.