Владиславапредставитель команды гидов

Анна, спасибо за подробный отзыв и что рассказали о своём опыте. Очень жаль, что погода испортила впечатления — мы понимаем, как неприятно ждать и быть ограниченными из‑за дождя. По сауне: хотим пояснить, что комплекс Sunshine Park в настоящее время закрыт (ремонт/внеплановое закрытие), поэтому сауна не работала в день вашей экскурсии. К сожалению, информация о закрытии не успела вовремя отразиться в описании тура при продаже, за что мы просим прощения. Также хотели бы уточнить одну фразу из Вашего отзыва: что именно вы имели в виду под «водитель часто обижался, но рулил неплохо, уже хлеб»? Нам важно понимать детали — это помогло бы нам скорректировать поведение персонала и улучшить сервис. Спасибо, что поделились — ваше мнение поможет сделать тур лучше.

Ещё

Отзывы

4,68

1088 отзывов, 12 210 посетили

25 мая

Началось все нормально, единственное, водитель часто обижался, но рулил неплохо, уже хлеб. Завезли на обед и дегустацию меда сначала, а потом к под’емникам. Но дождь лил не переставая и, я думаю, в такую погоду надо либо как то перестраивать экскурсию, либо сокращать. Сауну никто не предлагал, хотя была заявлена при покупке, а делать в дождь там 4 часа просто нечего и сплошное издевательство. Лично я уехала на такси после спуска с первой высоты, на которой в дождь находиться не видела смысла. Ну такое себе удовольствие в плохую погоду.

16 мая

было мало времени на объекты а так классно

28 апреля

Экскурсия хороша, много посмотрели, вкусно поели. Организатор , который подбирает место посадки на тройку , прям не логично, приходилось перезванивать , уточнять, на что не очень то и вежливо реагировали, не приятненько. водитель и экскурсовод -молодцы , человечные, всем помогли , работают в команде и слажено, но на экскурсию шли с ожидаем, что тоже все будет плохо, как и с администратором.

Татьяна, добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы нашего гида и водителя — им будет очень приятно это услышать. Мне искренне жаль, что этап согласования места посадки оставил у вас неприятный осадок и заставил волноваться перед началом поездки. Мы всегда стараемся подбирать максимально удобные точки сбора, но, к сожалению, специфика улиц (особенно частного сектора) не всегда позволяет большому автобусу подъехать прямо к дому. Мы обязательно проработаем манеру общения наших менеджеров, чтобы консультации по логистике были более понятными. Спасибо вам за обратную связь! Надеемся, что приятные впечатления от самой экскурсии останутся с вами надолго.

Написать отзыв можно только после посещения.
Как мы работаем с отзывами

3 курорта Красной Поляны и Олимпийский парк с канатной дорогой на выбор

Что вас ожидает

Организационные детали

Место встречи

Остались вопросы?

Отзывы

Доступные даты

Условия бронирования

Экскурсии и туры от экспертов Трипстера

Планируйте путешествие на ходу

Похожие предложения

Что вас ожидает

Организационные детали

Место встречи

Остались вопросы?

Отзывы

Доступные даты

Условия бронирования

Другие предложения

Экскурсии и туры от экспертов Трипстера

Планируйте путешествие на ходу

Похожие предложения