Здравствуйте, Андрей! Тур проходил в августе, мы провели работу с командой и исправили все недочеты, о чем говорят последующие 5* отзывы 🙏 Сожалеем, что восхождение на вулкан прошло не совсем так, как планировалось. Хотим прояснить организационные моменты. Наш гид хорошо знаком с маршрутом Иджена и регулярно проводит такие восхождения. Однако за покупку билетов отвечает местная команда, которая работает у подножия вулкана. В тот раз у них возникли непредвиденные обстоятельства, из-за которых оформление заняло больше времени, чем обычно. К сожалению, это отразилось на организации поездки. Что касается фонариков, перед началом подъёма мы арендуем их на месте и проверяем работоспособность. Тем не менее в тот раз батарейки сели уже во время маршрута. Впредь мы берем запасные батарейки, больше таких ситуаций не возникает. Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно отнеслись к замечаниям, проработали возникшие вопросы с командой и скорректировали организационные моменты.