Здравствуйте, Мария.
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы огорчены Вашим разочарованием организационными моментами. Однако было приятно услышать, что непосредственно экскурсионная часть, полностью зависящая от нас и подконтрольная нам, Вам понравилась.
Ваш отзыв помог нам в работе над улучшением качества организации.
Также хотим сообщить, что:
К нашему большому сожалению мы не являемся собственниками и даже арендаторами территории самого яхт-клуба и прилегающей к нему территории. В связи с чем, фактически являясь почти такими же её пользователями как и Вы, с сожалением вынуждены констатировать, что лишены какой-либо возможности её организации и благоустройства. В то же время, в этом году у яхт-клуба сменился собственник и новые владельцы уже начали работу по улучшению качества предоставляемого сервиса;
Все наши суда японского производства оборудованы туалетами. Однако, сконструированные для миниатюрных японцев, они не очень комфортны, о чём капитаны всегда предупреждают при инструктаже перед посадкой с рекомендацией и просьбой посетить туалет яхт-клуба, а также с разъяснением, что при возникновении необходимости можно будет воспользоваться и не очень удобным туалетом на судне;
Перед непосредственным выходом в море необходимо время не только для расчётов, но и на проведение инструктажа, саму посадку, размещение, а также, при необходимости, выдачу пледов, шапок и спасательных жилетов, что не приводит к сокращению времени самой экскурсии, всегда длящейся более заявленного времени в угоду предоставления возможности насладиться видами в комфортном размеренном темпе именно морской прогулки.
При проведении инструктажа капитаны разъясняют, что на передней палубе может разместиться до восьми человек, на задней - до десяти. Это означает, что компания людей средней комплекции в количестве восьми или десяти человек может полностью разместиться на передней или задней палубе соответственно, исключительно своей компанией, фактически отдельно от других пассажиров не стесняя и не мешая им. Мы никогда не бронируем места на полную посадку именно в указанном количестве, заботясь о комфортном размещении всех наших гостей. Помимо вышеупомянутых мест на передней и задней палубах, в рубке судна имеются места для ещё пятерых человек, которые мы также никогда не учитываем при бронировании и всегда оставляем доступными для всех желающих на борту;
Спасательные жилеты имеются на всех катерах в количестве существенно превышающем количество гостей, с учётом их четырёх различных размеров (от детских до безразмерных). По правилам жилеты должны находиться на борту по количеству находящихся на нём лиц. При проведении инструктажа, а также после посадки наши капитаны всегда уточняют желает ли кто-либо их надеть. Детей одевают в жилеты по умолчанию;
В связи с проведением IX Восточного экономического форума и, вероятно, ввиду иных происходящих в стране неблагоприятных событий, впервые за все годы проведения Восточного экономического форума, сразу после выхода катеров из бухты в тот день военные её перекрыли и не давали никакой информации о времени когда она будет открыта вновь. В связи со сложившейся экстраординарной ситуацией по завершении основной части прогулки капитанами были предложены на выбор следующие варианты: выход на не обозначенном запрещающими высадку пассажиров знаками причале набережной в бухте Золотой Рог в центре города (с разъяснением необходимости и способов преодоления полированного гранитного парапета набережной и его демонстрацией); выход на берег на косе у Токаревского маяка мыса Эгершельд (в 5-10 минутах езды на такси от центра города); возвращение к бухте начала прогулки и ожидание её открытия, времени которого военные, к сожалению, не сообщали.
Мы сожалеем, что Вы и Ваша подруга были вынуждены испытать негативные эмоции от выхода на причале в центре города и просим прощения за сложившуюся непрогнозируемую ситуацию с возможностью возвращения в яхт-клуб, расположенный в перекрытой военными сразу после нашего выхода бухте.
С уважением,
Сабина.
ещё
Александр 
Ксения 
Алексей 
Михаил 
Юлия 
Елена